ВАЖНАЕ ПУНКТ — Выкл?каны пандэм?яй рост колькасц? людзей, як?я працуюць дома, адкры? вароты для новых прадмета? мэбл? для хатняга оф?са. Кампан??, як?я ?жо был? ? гэтым сегменце, нарошчвал? свае прапановы, у той час як пачатко?цы ?першыню выйшл? на арэну ? надзе? зараб?ць.
Сегмент ста? экспанс??ным, ? мног?я пакупн?к? заходзяць у краму, не зус?м упэ?неныя ? тым, чаго хочуць. Тут на дапамогу прыходзяць супрацо?н?к? па розн?чных продажах.
RSA з'я?ляюцца найважнейшым каналам для навучання кл?ента?, вывучэння ?х патрэб ? забеспячэння таго, каб яны выйшл? з пакупк?.
Што ? працо?най прасторы?
Па-першае, RSA пав?нны разумець, чаго хочуць кл?енты ад хатняга оф?са.
"Прадаж хатняга оф?са патрабуе разумення таго, як працуе спажывец ? дзе ён плануе размясц?ць сваю працо?ную прастору", - сказала Марыета У?л?, в?цэ-прэз?дэнт па распрацо?цы прадукта? ? мерчандайз?нгу Parker House. ?Вам трэба вызначыць, ц? хочуць яны п?сьмовы стол за канапай, п?сьмовы стол для асно?най спальн? або по?нае абсталяванне для спецыяльнага хатняга оф?са?.
Да?н? рэсурс хатняга оф?са BDI кажа, што RSA пав?нны дакладна ведаць, якую мэблю прынясе карысць кл?енту.
?Важна, каб супрацо?н?к? па продажах мел? по?нае ?я?ленне аб мэбл? ? яе асабл?васцях, але яны таксама пав?нны разумець элементы эфекты?нага хатняга оф?са?, - сказа? в?цэ-прэз?дэнт BDI па продажах Дэв?д Сцюарт.
?Напрыклад, на мног?х нашых сталах ёсць панэл? лёгкага доступу для к?равання правадам??, — дада? Сцюарт. ?Гэта выдатная асабл?васць, але перавага ? тым, што спажывец можа пак?нуць кучу правадо?, а стол пакрые ?х грах?. Ная?насць працо?нага стала з атласнага шкла - гэта выдатная асабл?васць, але той факт, што ён служыць у якасц? к?л?мка для мышы ? на ?м не застаюцца адб?тк? пальца?, з'я?ляецца перавагай.
?Лепшыя прада?цы не проста паказваюць, што роб?ць прадукт, яны тлумачаць, якую карысць ён прынос?ць карыстальн?ку?.
Вентылятар функцый
Але кал? справа даходз?ць да функцый, як партнёры пав?нны ?х дэманстраваць? Ц? важна стандартныя функцы? паказваць першым?? Ц? гэта навароты?
На думку Martin Furniture, абодва важныя, але н? адз?н з ?х не самы важны. В?цэ-прэз?дэнт па ?мпарце Пэт Хейс сказа?, што кампан?я засяроджваецца на дэманстрацы? якасц? ? канструкцы?.
?Высо?ныя скрын? - гэта першае, да чаго кл?ент дацягваецца, гледзячы на ??стол, ? праводзячы рукам? па ?м, каб намацаць дрэва/аздабленне?, - сказа? ён. ?Як сл?згаюць скрын?, та?шчыня ? якасць металу, шарыкавы падшыпн?к, по?нае выцягванне ? г.д.?
Сцюарт з BDI л?чыць, што RSA не пав?нны ?сц? занадта хутка. Цяжка зразумець, дзе менав?та знаходз?цца с?стэма адл?ку кл?ента.
?Дэманстрацыя функцый, безумо?на, важная, але не засяроджвайцеся тольк? на наваротах?, — сказа? ён. ?Тэхналог?? змян?л?ся, а разам з ?м? ? оф?сная мэбля. Набыццё оф?снай мэбл? - гэта не штодзённая справа, таму вы н?кол? не ведаеце, якую с?стэму вы замяняеце або якая с?стэма адл?ку.
?У мэбл? для хатняга оф?са мала ?стандартных? функцый?, - дада? Сцюарт. ?Большая частка рынку не адышла ад стандартных скрыначных стало?, як?я не ?л?чваюць сучасныя тэхналог??. Так?м чынам, чаканн? спажы?цо? на здз??ленне н?зк?я. Кал? мы вылучаем асабл?васц? стала BDI, спажы?цы часта здз??ляюцца, убачы?шы поспех?, як?я адбыл?ся ? гэтай катэгоры??.
Ключавыя тэрм?ны
?Нягледзячы на ??тое, што слова ?эрганом?ка? часта ламаюць, гэта важная асабл?васць, якую спажы?цы шукаюць, асабл?ва ? сваёй оф?снай мэбл? ? сядзеннях?, — сказа? Сцюарт. ?Паказаць, як крэсла забяспечвае паясн?чную падтрымку ? рэгулюецца, каб забяспечыць камфорт на працягу дня, будзе мець значэнне?.
У Martin акцэнт больш надаецца буда?н?цтву.
?Цалкам сабраная мэбля ? пара?нанн? з KD (накда?н) або RTA (гатовая да зборк?) можа ?стотна змян?ць оф?сную мэблю?, — сказа? Дз? Маас, выкана?чы в?цэ-прэз?дэнт па розн?чных продажах Martin. ?Большасць таго, што мы будуем, цалкам сабрана. Цалкам сабраная дра?ляная мэбля з часам стане больш трывалай.
?Дэтал? аздаблення дрэва ? фурн?туры таксама важна падзял?цца з кл?ентам. ?Веданне так?х тэрм?на?, як ручное нац?ранне, нац?ранне, пашкоджанне, драцяная шчотка, шматэтапная аздабленне ? магчымасць растлумачыць, што азначаюць гэтыя тэрм?ны, дадуць RSA кашто?ныя ?нструменты, як?я дапамогуць ?м завяршыць продаж?, — адзначыла яна.
Маас таксама л?чыць, што гандлёвыя супрацо?н?к? пав?нны ведаць, дзе вырабляецца прадукт, асабл?ва кал? ён айчынны або ?мпартаваны з-за мяжы.
?Тэрм?н ??мпарт?, хутчэй за ?сё, можа быць выкарыстаны для любой аз?яцкай кра?ны, але некаторыя спажы?цы, магчыма, захочуць нац?снуць RSA далей, каб даведацца, ц? азначае Аз?я К?тай?.
Абап?райцеся на ?х даследаванн?
?Спажы?цы маюць пад рукой мноства ?нфармацы?, ? яны, верагодна, патрац?л? час на пошук? ? ?нтэрнэце, каб вызначыць, што ?м трэба, перш чым адправ?цца ? розн?чны магаз?н?, — сказа? Маас.
?RSA пав?нна быць дасведчаным аб прадукце, як? яны прадаюць, каб паказаць кашто?насць, якую яны могуць дадаць да здзелк?, паказваючы дэтал?, як?я спажывец мог прапусц?ць падчас сва?х даследавання?.
?Я б не сказа?, што навучыць кл?ента складана, але гэта патрабуе ?кладання? у веданне прадукту?.
У BDI Сцюарт адзначы?, што RSA сёння маюць справу з значна больш разумным? ? адукаваным? кл?ентам?. ?Спажы?цы часта ведаюць шмат аб прадукце, як? яны хочуць, перш чым яны кал?-небудзь ступ?ць на розн?чных продажа?,? сказа? ён. ?Яны правял? даследаванне, даведал?ся аб асабл?васцях, пара?но?вал? брэнды ? часта ?я?ляюць агульны кошт?.
Пакажыце ? раскажыце
З ул?кам сказанага, паказаць, як працуе прадукт, па-ранейшаму важна.
"Спажы?цы праводзяць шмат даследавання? самастойна ? ведаюць, як?я ?х патрэбы", - сказа? У?л?. ?Так?м чынам, прадукты для хатняга оф?са пав?нны добра дэманстравацца ? функцыянаваць у гандлёвых сетках, а супрацо?н?к? па розн?чных продажах пав?нны быць знаёмыя з асабл?васцям? ? перавагам? кожнай дэтал?. Напрыклад, большасць нашых кн?жных шаф ? б?бл?ятэчных насценных груп маюць сэнсарнае святлодыёднае асвятленне; гэта трэба прадэманстраваць, каб ацан?ць?.
BDI пагаджаецца, ? Сцюарт адзначы?, што важна дэманстраваць прадукт так, як ён бы? бы створаны дома.
?Няхай спажывец узаемадзейн?чае з клав?ятурай памяц? ? стварае свае ?ласныя налады?, — сказа? Сцюарт. ?Папрас?це яго ц? яе адкрыць скрыню для захо?вання клав?ятуры, каб намацаць падшэ?ку ? ?бачыць адтул?ны для правадо?. Дайце ?м адчуць рух шуфляды з плы?ным закрыццём або зн?м?це панэль з лёгк?м доступам. Дазвольце ?м сесц? ? оф?снае крэсла ? праверыць розныя налады. Вельм? важна авалодаць спажы?цом гэтым? функцыям?.
?Таксама вельм? важна, каб мерчандайзеры на ?зро?н? розн?чнага гандлю паказвал? оф?с у тым выглядзе, у як?м ён прызначаны для выкарыстання?, — сказа? ён. ?Уста?це папк? з файлам? ? шафы для дакумента?, вазьм?це пацешныя нататн?к? для пустых шуфляд, укладз?це грошы ? кн?г? ц? камп'ютэрны рэкв?з?т, каб запо?н?ць месца на стале, пераканайцеся, што электраправодка акуратная ? арган?заваная. Дазвольце кл?ентам рэальна ?яв?ць, як пав?нна працаваць мэбля. Укласц? крыху энерг?? ? в?трыну крамы - лепшае, што можна зраб?ць?.
У цэлым, RSA пав?нны ведаць, што катэгорыя важная.
?Усё больш ? больш кампан?й прымаюць стратэг?? працы з дому, ? пасля пандэм?? ?х супрацо?н?к? будуць працягваць пераходз?ць да г?брыднай працы як у оф?се, так ? за яго межам??, — сказа? Сцюарт. ?Новыя мадэл? буда?н?цтва дадаюць хатн? оф?с назад у планы паверха?, што павял?чыць попыт на мэблю для хатняга оф?са. RSA пав?нны разумець, што гэта важная катэгорыя, ? скарыстацца магчымасцю, каб дапамагчы сва?м кл?ентам знайсц? адпаведнае рашэнне для хатняга оф?са?.
Любыя пытанн?, кал? ласка, не саромейцеся задаваць мне празAndrew@sinotxj.com
Час публ?кацы?: 16 чэрвеня 2022 г