ΥΨΗΛΟ ΣΗΜΕΙΟ — Η α?ξηση που προκαλε?ται απ? την πανδημ?α σε ?τομα που εργ?ζονται απ? το σπ?τι ?νοιξε τι? π?λε? τη? πλημμ?ρα? για ν?α ?πιπλα γραφε?ου στο σπ?τι. Οι εταιρε?ε? που ε?χαν ?δη παρουσ?α στο τμ?μα α?ξησαν τι? προσφορ?? του?, εν? οι νεοεισερχ?μενοι μπ?καν για πρ?τη φορ? στην αρ?να ελπ?ζοντα? να επωφεληθο?ν.
Το τμ?μα ?χει επεκταθε? και πολλο? πελ?τε? μπα?νουν σε ?να κατ?στημα που δεν ε?ναι σ?γουροι για το τι θ?λουν. Εκε? μπα?νουν οι συνεργ?τε? λιανικ?? π?ληση?.
Τα RSA ε?ναι ο κρ?σιμο? αγωγ?? για την εκπα?δευση του πελ?τη, την ?ρευνα των αναγκ?ν του και τη διασφ?λιση ?τι θα βγουν απ? την π?ρτα με μια αγορ?.
Τι υπ?ρχει στο χ?ρο εργασ?α?;
Πρ?τον, οι RSA θα πρ?πει να κατανο?σουν τι θ?λουν οι πελ?τε? απ? το γραφε?ο στο σπ?τι του?.
?Η π?ληση γραφε?ου στο σπ?τι απαιτε? καταν?ηση του π?? λειτουργε? ο καταναλωτ?? και πο? σχεδι?ζει να τοποθετ?σει τον χ?ρο εργασ?α? του?, δ?λωσε η Marietta Willey, αντιπρ?εδρο? αν?πτυξη? προ??ντων και εμπορ?α? για το Parker House. ?Πρ?πει να προσδιορ?σετε ε?ν θ?λουν ?να γραφε?ο για να β?λουν π?σω απ? τον καναπ?, ?να γραφε?ο για την κ?ρια κρεβατοκ?μαρα ? μια πλ?ρη εγκατ?σταση για ?να ειδικ? γραφε?ο στο σπ?τι?.
Ο μακροχρ?νιο? π?ρο? του γραφε?ου στο σπ?τι BDI λ?ει ?τι οι RSA πρ?πει να γνωρ?ζουν ακριβ?? π?? ?να ?πιπλο θα ωφελ?σει ?ναν πελ?τη.
?Ε?ναι σημαντικ? οι συνεργ?τε? πωλ?σεων να ?χουν πλ?ρη καταν?ηση των επ?πλων και των χαρακτηριστικ?ν του?, αλλ? πρ?πει επ?ση? να κατανοο?ν τα στοιχε?α εν?? αποτελεσματικο? γραφε?ου στο σπ?τι?, δ?λωσε ο αντιπρ?εδρο? πωλ?σεων τη? BDI, David Stewart.
?Για παρ?δειγμα, πολλ? απ? τα γραφε?α μα? διαθ?τουν π?νακε? ε?κολη? πρ?σβαση? για πρ?σβαση στη διαχε?ριση καλωδ?ων?, πρ?σθεσε ο Stewart. ?Αυτ? ε?ναι ?να εξαιρετικ? χαρακτηριστικ?, αλλ? το πλεον?κτημα ε?ναι ?τι ο καταναλωτ?? μπορε? να αφ?σει ?να συνονθ?λευμα καλωδ?ων και το γραφε?ο θα καλ?ψει τι? αμαρτ?ε? του. Η ?παρξη επιφ?νεια? εργασ?α? απ? γυαλ? με σατ?ν χαραγμ?νο ε?ναι ?να ωρα?ο χαρακτηριστικ?, αλλ? το γεγον?? ?τι λειτουργε? ω? mousepad και παραμ?νει χωρ?? δαχτυλικ? αποτυπ?ματα ε?ναι το πλεον?κτημα.
?Οι καλ?τεροι πωλητ?? δεν δε?χνουν απλ?? τι κ?νει ?να προ??ν, αλλ? εξηγο?ν π?? ωφελε? τον χρ?στη?.
Λ?τρη? των χαρακτηριστικ?ν
Αλλ? ?ταν πρ?κειται για χαρακτηριστικ?, π?? πρ?πει να τα επιδεικν?ουν οι συνεργ?τε?; Ε?ναι σημαντικ? να εμφαν?ζονται πρ?τα τα τυπικ? χαρακτηριστικ?; ? ε?ναι οι καμπ?νε? και οι σφυρ?χτρε?;
Και τα δ?ο ε?ναι σημαντικ? σ?μφωνα με το Martin Furniture, αλλ? καν?να δεν ε?ναι το πιο κρ?σιμο. Ο Αντιπρ?εδρο? Εισαγωγ?ν Pat Hayes ε?πε ?τι η εταιρε?α επικεντρ?νεται στην επ?δειξη ποι?τητα? και κατασκευ??.
?Τα συρτ?ρια ε?ναι το πρ?το πρ?γμα στο οπο?ο φτ?νει ο πελ?τη? ?ταν κοιτ?ζει ?να γραφε?ο, και περν?ει τα χ?ρια του π?νω για να νι?σει το ξ?λο/το φιν?ρισμα?, ε?πε. "Π?? γλιστρ? το συρτ?ρι, το π?χο? και η ποι?τητα του μετ?λλου, το ρουλεμ?ν, η πλ?ρη? επ?κταση κ.λπ."
Ο Stewart του BDI πιστε?ει ?τι οι RSA δεν πρ?πει να π?νε πολ? γρ?γορα. Ε?ναι δ?σκολο να γνωρ?ζουμε πο? ακριβ?? βρ?σκεται το πλα?σιο αναφορ?? εν?? πελ?τη.
?Η επ?δειξη χαρακτηριστικ?ν ε?ναι σ?γουρα σημαντικ?, αλλ? μην εστι?ζετε μ?νο στι? καμπ?νε? και τι? σφυρ?χτρε??, ε?πε. ?Η τεχνολογ?α ?χει αλλ?ξει και η μηχανικ? των επ?πλων γραφε?ου ?χει εξελιχθε? μαζ? τη?. Η αγορ? επ?πλων γραφε?ου δεν ε?ναι κ?τι που κ?νει κανε?? καθημεριν?, επομ?νω? ποτ? δεν ξ?ρει? ποιο σ?στημα αντικαθιστ?? ? ποιο ε?ναι το πλα?σιο αναφορ?? του?.
?Υπ?ρχουν λ?γα ?τυποποιημ?να? χαρακτηριστικ? στα ?πιπλα γραφε?ου στο σπ?τι?, πρ?σθεσε ο Stewart. ?Μεγ?λο μ?ρο? τη? αγορ?? δεν ?χει αποφοιτ?σει απ? τυπικ? γραφε?α κουτι?ν που δεν αντιπροσωπε?ουν τη σημεριν? τεχνολογ?α. ?τσι, οι προσδοκ?ε? των καταναλωτ?ν ε?ναι εκπληκτικ? χαμηλ??. ?ταν επισημα?νουμε τα χαρακτηριστικ? εν?? γραφε?ου BDI, οι καταναλωτ?? εκπλ?σσονται συχν? βλ?ποντα? τι? προ?δου? που ?χουν συμβε? στην κατηγορ?α.?
Βασικο? ?ροι
?Παρ?λο που η λ?ξη ?εργονομ?α? χρησιμοποιε?ται πολ?, ε?ναι ?να σημαντικ? χαρακτηριστικ? που αναζητο?ν οι καταναλωτ??, ειδικ? στα ?πιπλα γραφε?ου και τα καθ?σματα του??, ε?πε ο Stewart. "Το να δε?ξετε π?? μια καρ?κλα παρ?χει οσφυ?κ? υποστ?ριξη και ε?ναι ρυθμιζ?μενη για να παρ?χει ?νεση κατ? τη δι?ρκεια τη? ημ?ρα? θα ?χει σημασ?α."
Στη Martin, η εστ?αση ε?ναι περισσ?τερο στην κατασκευ?.
?Το πλ?ρω? συναρμολογημ?νο ?ναντι του KD (knockdown) ? του RTA (?τοιμο για συναρμολ?γηση) μπορε? να κ?νει μεγ?λη διαφορ? στα ?πιπλα γραφε?ου?, δ?λωσε ο Dee Maas, εκτελεστικ?? αντιπρ?εδρο? λιανικ?ν πωλ?σεων τη? Martin. ?Το μεγαλ?τερο μ?ρο? αυτο? που κατασκευ?ζουμε ε?ναι πλ?ρω? συναρμολογημ?νο. Τα πλ?ρω? συναρμολογημ?να ξ?λινα ?πιπλα θα ε?ναι πιο ανθεκτικ? με την π?ροδο του χρ?νου.
?Λεπτομ?ρειε? για το φιν?ρισμα του ξ?λου και του υλικο? ε?ναι επ?ση? σημαντικ? να τι? μοιραστε?τε με τον πελ?τη. Γνωρ?ζοντα? ?ρου? ?πω? hand-rubbed, rub-through, distressed, wire brushed, multi-step finish και η ικαν?τητα να εξηγ?σει τι σημα?νουν οι ?ροι θα δ?σει στην RSA πολ?τιμα εργαλε?α που θα τη βοηθ?σουν να κλε?σει την π?ληση?, σημε?ωσε.
Η Maas πιστε?ει επ?ση? ?τι οι συνεργ?τε? πωλ?σεων πρ?πει να γνωρ?ζουν πο? κατασκευ?ζεται το προ??ν, ιδια?τερα ε?ν ε?ναι εγχ?ριο ? εισ?γεται απ? το εξωτερικ?.
?Ο ?ρο? ?εισαγωγ?? μπορε? να χρησιμοποιηθε? για οποιαδ?ποτε ασιατικ? χ?ρα πιθαν?τατα, αλλ? ορισμ?νοι καταναλωτ?? μπορε? να θ?λουν να πι?σουν περαιτ?ρω το RSA για να δουν αν η Ασ?α σημα?νει Κ?να?.
Βασιστε?τε στην ?ρευν? του?
?Οι καταναλωτ?? ?χουν πλ?θο? πληροφορι?ν στα χ?ρια του? και πιθαν?τατα ?χουν αφιερ?σει χρ?νο στην ?ρευνα στο διαδ?κτυο για να προσδιορ?σουν τι χρει?ζονται πριν ταξιδ?ψουν σε ?να κατ?στημα λιανικ???, ε?πε ο Maas.
?Η RSA πρ?πει να γνωρ?ζει το προ??ν που πουλ? για να δε?ξει την αξ?α που μπορε? να προσθ?σει στη συναλλαγ? επισημα?νοντα? λεπτομ?ρειε? που μπορε? να ?χει χ?σει ο καταναλωτ?? στην ?ρευν? του.
?Δεν θα ?λεγα ?τι ε?ναι δ?σκολο να εκπαιδε?σει? τον πελ?τη, αλλ? απαιτε? επ?νδυση στη γν?ση του προ??ντο??.
Στην BDI, ο Stewart σημε?ωσε ?τι οι RSA σ?μερα ?χουν να κ?νουν με ?ναν πολ? πιο ?ξυπνο και πιο μορφωμ?νο πελ?τη. ?Οι καταναλωτ?? συχν? γνωρ?ζουν πολλ? για ?να προ??ν που θ?λουν πριν πατ?σουν ποτ? το π?δι του? σε ?ναν χ?ρο λιανικ?? π?ληση??, ε?πε. ??χουν κ?νει την ?ρευν? του?, ?χουν μ?θει για τα χαρακτηριστικ?, συν?κριναν μ?ρκε? και συχν? ?χουν μια α?σθηση του συνολικο? κ?στου??.
Δε?ξτε και πε?τε
Με αυτ?, το να δε?ξετε π?? λειτουργε? ?να προ??ν ε?ναι ακ?μα σημαντικ?.
?Οι καταναλωτ?? κ?νουν πολλ? ?ρευνα μ?νοι του? και γνωρ?ζουν ποιε? ε?ναι οι αν?γκε? του??, ε?πε ο Willey. ?Ω? εκ το?του, τα προ??ντα γραφε?ου στο σπ?τι πρ?πει να παρουσι?ζονται καλ? και να λειτουργο?ν στο χ?ρο του λιανικο? εμπορ?ου και οι συνεργ?τε? λιανικ?? π?ληση? θα πρ?πει να ε?ναι εξοικειωμ?νοι με τα χαρακτηριστικ? και τα οφ?λη κ?θε κομματιο?. Για παρ?δειγμα, οι περισσ?τερε? απ? τι? βιβλιοθ?κε? και τι? ομ?δε? το?χου τη? βιβλιοθ?κη? μα? διαθ?τουν φωτισμ? αφ?? LED. Αυτ? πρ?πει να αποδειχθε? για να εκτιμηθε??.
Η BDI συμφωνε? και ο Stewart σημε?ωσε ?τι ε?ναι σημαντικ? να παρουσι?ζουμε ?να προ??ν ?πω? ακριβ?? θα δημιουργηθε? στο σπ?τι.
?Ζητ?στε απ? τον καταναλωτ? να αλληλεπιδρ?σει με ?να πληκτρολ?γιο μν?μη? και να δημιουργ?σει τη δικ? του ρ?θμιση?, ε?πε ο Stewart. ?Ζητ?στε του να ανο?ξει το συρτ?ρι αποθ?κευση? του πληκτρολογ?ου για να νι?σει την επ?νδυση και να δει τι? τρ?πε? του καλωδ?ου. Αφ?στε του? να βι?σουν την κ?νηση εν?? απαλο? συρταριο? ? αφαιρ?στε ?να πλα?σιο με ε?κολη πρ?σβαση. Αφ?στε του? να καθ?σουν σε μια καρ?κλα γραφε?ου και να δοκιμ?σουν τι? δι?φορε? ρυθμ?σει?. Ε?ναι σημαντικ? να αποκτ?σει ο καταναλωτ?? αυτ? τα χαρακτηριστικ?.
?Ε?ναι επ?ση? τ?σο σημαντικ? οι ?μποροι σε επ?πεδο λιανικ?? να επιδεικν?ουν το γραφε?ο με τον τρ?πο που προορ?ζεται να χρησιμοποιηθε??, ε?πε. ?Τοποθετ?στε φακ?λου? αρχε?ων σε αρχειοθ?κε?, π?ρτε μερικ? διασκεδαστικ? σημειωματ?ρια για τα ?δεια συρτ?ρια, επενδ?στε σε μερικ? βιβλ?α ? στηρ?γματα υπολογιστ? για να γεμ?σετε του? χ?ρου? του γραφε?ου, βεβαιωθε?τε ?τι η καλωδ?ωση ε?ναι τακτοποιημ?νη και οργανωμ?νη. Αφ?στε του? πελ?τε? να ?χουν μια πραγματικ? ?ποψη για την απ?δοση των επ?πλων. Το να β?ζει? λ?γη εν?ργεια σε μια οθ?νη καταστ?ματο? ε?ναι ?,τι καλ?τερο μπορε? να κ?νει κανε???.
Συνολικ?, οι RSA πρ?πει να γνωρ?ζουν ?τι η κατηγορ?α ε?ναι σημαντικ?.
??λο και περισσ?τερε? εταιρε?ε? υιοθετο?ν στρατηγικ?? εργασ?α? απ? το σπ?τι και θα συνεχ?σουν να βλ?πουν του? υπαλλ?λου? του? να μετακινο?νται σε ?να υβρ?διο εργασ?α? τ?σο εντ?? ?σο και εκτ?? γραφε?ου μετ? την πανδημ?α?, δ?λωσε ο Stewart. ?Τα ν?α μοντ?λα κατασκευ?ν προσθ?τουν ?να γραφε?ο στο σπ?τι και π?λι στι? κατ?ψει?, γεγον?? που θα αυξ?σει τη ζ?τηση για ?πιπλα γραφε?ου στο σπ?τι. Οι RSA θα πρ?πει να κατανο?σουν ?τι αυτ? ε?ναι μια σημαντικ? κατηγορ?α και να επωφεληθο?ν απ? την ευκαιρ?α να βοηθ?σουν τον πελ?τη του? να βρει μια κατ?λληλη λ?ση για το γραφε?ο στο σπ?τι.?
Οποιεσδ?ποτε ερωτ?σει?, μη διστ?σετε να με ρωτ?σετε κατευθε?ανAndrew@sinotxj.com
?ρα δημοσ?ευση?: Ιουν-16-2022