ALTA PUNKTO - La pandemio-induktita piko en homoj laborantaj de hejme malfermis la inundpordegojn por novaj hejmaj oficejaj mebloj. Firmaoj, kiuj jam havis ?eeston en la segmento, pligrandigis siajn ofertojn, dum novuloj eniris la arenon unuafoje esperante kapitaligi.
La segmento fari?is vasta, kaj multaj klientoj eniras vendejon ne tute certaj pri tio, kion ili volas. Tie eniras podetalaj vendopartoj.
RSAoj estas la decida akvokonduktilo por eduki la klienton, prienketi iliajn bezonojn kaj certigi, ke ili eliras la pordon kun a?eto.
Kio estas en la laborspaco?
Unue, RSAoj devus kompreni kion klientoj volas de sia hejma oficejo.
"Vendi hejman oficejon postulas kompreni kiel la konsumanto funkcias kaj kie ili planas meti sian laborspacon," diris Marietta Willey, vicprezidanto pri produkta disvolvi?o kaj komercado de Parker House. "Vi devas determini ?u ili volas skribotablon por meti malanta? la sofo, skribtablo por la ?efa dormo?ambro a? kompleta aran?o por dedi?ita hejma oficejo."
Longtempa hejma oficejo-rimedo BDI diras, ke RSAoj devas scii precize kiel meblo profitos klienton.
"Estas grave, ke vendistoj havas ?isfundan komprenon pri la mebloj kaj ?iaj trajtoj, sed ili anka? devas kompreni la elementojn de efika hejma oficejo," diris la vicprezidanto de vendo de BDI David Stewart.
"Ekzemple, multaj el niaj skribotabloj havas facile alireblajn panelojn por aliro al drata administrado," Stewart aldonis. “Tio estas bonega trajto, sed la avanta?o estas ke la konsumanto povas lasi miksa?on da dratoj, kaj la skribotablo kovros iliajn pekojn. Havi saten-gravuritan vitran labortablon estas bonega trajto, sed la fakto, ke ?i funkcias kiel muskuseneto kaj restas libera de fingrospuroj, estas la avanta?o.
"La plej bonaj vendistoj ne nur montras kion faras produkto, ili klarigas kiel ?i profitigas la uzanton."
Fervorulo de trajtoj
Sed se temas pri funkcioj, kiel partneroj devus montri ilin? ?u normaj funkcioj estas gravaj por montri unue? A? ?u sonoriloj kaj fajfiloj?
Amba? estas gravaj la? Martin Furniture, sed neniu estas la plej decidaj. Vicprezidanto de Importado Pat Hayes diris, ke la kompanio fokusi?as pri montrado de kvalito kaj konstruado.
"Kestoj estas la unua afero, kiun la kliento atingas kiam rigardas skribotablon, tion kaj trapasas siajn manojn super la supro por senti la lignon / fina?on," li diris. "Kiel estas la kestaj glitoj, dikeco kaj kvalito de la metalo, pilko, plena etendo, ktp."
Stewart de BDI opinias, ke RSAoj ne devus iri tro rapide. Estas malfacile scii kie precize estas la referenca kadro de kliento.
"Demonstri funkciojn estas certe grava, sed ne nur koncentri?u pri la sonoriloj kaj fajfiloj," li diris. "Teknologio ?an?i?is, kaj la in?enieristiko de oficejaj mebloj evoluis kun ?i. A?eti oficejan meblon ne estas io, kion oni faras ?iutage, do vi neniam scias, kian sistemon vi anstata?as a? kio estas ilia referenca kadro.
"Estas malmultaj 'normaj' funkcioj en hejmaj oficejoj," Stewart aldonis. “Granda parto de la merkato ne diplomi?is de normaj kestskribotabloj kiuj ne respondecas pri la hodia?a teknologio. Do la atendoj de konsumantoj estas surprize malaltaj. Kiam ni reliefigas la funkciojn de BDI-skribotablo, konsumantoj ofte estas surprizitaj vidi la progresojn kiuj okazis en la kategorio."
?losilaj terminoj
"Kvankam la vorto 'ergonomio' estas multe ?etita, ?i estas grava trajto kiun konsumantoj ser?as, precipe en siaj oficejaj mebloj kaj sidlokoj," diris Stewart. "Montri kiel se?o provizos lumban subtenon kaj estas al?ustigebla por havigi tagan komforton gravas."
?e Martin, la fokuso temas pli pri konstruado.
"Tute kunmetita kontra? KD (knockdown) a? RTA (preta por kunveni) povas fari grandan diferencon en oficejaj mebloj," diris Dee Maas, la plenuma vicprezidanto de Martin pri podetala vendo. "La plimulto de tio, kion ni konstruas, estas plene kunmetita. Plene kunmetitaj lignaj mebloj estos pli da?raj kun la tempo.
"Detaloj de la ligno kaj aparataro anka? estas gravaj por dividi kun la kliento. Koni terminojn kiel mane frotita, froti tra, afliktita, drato brosita, plurpa?a fina?o kaj povi klarigi kion signifas la terminoj donos al la RSA valorajn ilojn kiuj helpos ilin fermi la vendon, "?i notis.
Maas anka? opinias, ke vendopartoj devas konscii, kie la produkto estas farita, precipe se ?i estas enlanda a? importita de eksterlande.
"La termino 'import' povas esti uzata por iu ajn azia lando plej ver?ajne, sed iuj konsumantoj eble volas premi la RSA plu por vidi ?u Azio signifas ?inion."
Konstruu sur ilia esplorado
"Konsumantoj havas amason da informoj ?e siaj fingroj, kaj ili ver?ajne pasigis tempon esplorante interrete por determini kion ili bezonas anta? ol voja?i al podetala vendejo," diris Maas.
"La RSA devas esti sperta pri la produkto, kiun ili vendas, por montri la valoron, kiun ili povas aldoni al la transakcio, indikante detalojn, kiujn la konsumanto eble maltrafis en sia esplorado.
"Mi ne dirus, ke estas malfacile eduki la klienton, sed ?i postulas investon en produkta scio."
?e BDI, Stewart rimarkis, ke RSA hodia? traktas multe pli sa?an kaj pli kleran klienton. "Konsumantoj ofte scias multon pri produkto, kiun ili volas, anta? ol ili iam pa?as sur podetala venda eta?o," li diris. "Ili esploris, lernis pri funkcioj, komparis markojn kaj ofte havas senton pri ?enerala kosto."
Montru kaj rakontu
Dirite, montri kiel produkto funkcias ankora? gravas.
"Konsumantoj faras multe da esplorado memstare kaj scias, kiaj estas iliaj bezonoj," diris Willey. "Sekve, hejmaj oficejaj produktoj devas esti bone montritaj kaj funkciantaj sur la podetala eta?o kaj podetalaj vendopartoj devas koni la trajtojn kaj avanta?ojn de ?iu peco. Ekzemple, la plej multaj el niaj librobretaroj kaj bibliotekaj murgrupoj havas LED-tu?an lumon; ?i tio devas esti pruvita por esti aprezata."
BDI konsentas, kaj Stewart rimarkis, ke gravas montri produkton same kiel ?i estus instalita hejme.
"Havu la konsumanton interagi kun memorklavaro kaj kreu sian propran agordon," diris Stewart. “Petu lin a? ?in malfermi la klavaran stokkeston por senti la tega?on kaj vidi la dratajn truojn. Lasu ilin sperti la movon de mola fermkesto a? forigu facile alirpanelon. Permesu ilin sidi en oficeja se?o kaj testi la diversajn agordojn. Akiri la manojn de la konsumanto sur ?i tiujn funkciojn estas grava.
"Anka? estas tiel grave, ke komercistoj ?e la podetala nivelo montras oficejon la? la maniero, kiel ?i estas uzata," li diris. "Enigu dosierujojn en arkivajn ?rankojn, ricevu kelkajn amuzajn notblokojn por la malplenaj tirkestoj, investu en iuj libroj a? komputilaj apogiloj por plenigi la skribotablaj spacoj, certigu, ke drataro estas neta kaj organizita. Lasu klientojn havi realan vidon pri kiel la mebloj devas plenumi. Meti iom da energio en butikekrana?on estas la plej bona afero, kiun oni povas fari."
?enerale, RSAoj devas scii, ke la kategorio estas grava.
"Pli kaj pli da kompanioj adoptas strategiojn pri laboro de hejmo kaj da?re vidos siajn dungitojn movi?i al hibrido de laboro kaj en kaj ekster la oficejo post pandemio," diris Stewart. "Novaj konstruaj modeloj aldonas hejman oficejon reen en eta?ajn planojn, kiuj pliigos la postulon je hejmaj oficejoj. RSA-oj devus kompreni, ke ?i tio estas grava kategorio kaj utiligi la ?ancon helpi sian klienton trovi ta?gan hejman solvon."
Ajnajn demandojn bonvolu demandi minAndrew@sinotxj.com
Afi?tempo: Jun-16-2022