K?RGE PUNKTI – pandeemiast p?hjustatud kodus t??tavate inimeste arvu suurenemine avas uute kodukontori m??bliesemete müüki. Ettev?tted, kes selles segmendis juba tegutsesid, suurendasid oma pakkumisi, samas kui uustulnukad sisenesid areenile esimest korda, lootes sellest kasu saada.
Segment on muutunud laienevaks ja paljud kliendid sisenevad poodi, kes pole p?ris kindlad, mida nad tahavad. Siin tulevadki sisse jaemüügipartnerid.
RSA-d on otsustava t?htsusega kanal klientide harimisel, nende vajaduste hindamisel ja tagamisel, et nad astuvad ostu sooritades uksest v?lja.
Mis on t??ruumis?
Esiteks peaksid RSA-d m?istma, mida kliendid oma kodukontorist soovivad.
"Kodukontori müümine n?uab arusaamist, kuidas tarbija t??tab ja kuhu nad plaanivad oma t??ruumi paigutada," ütles Parker House'i tootearenduse ja müügiosakonna asepresident Marietta Willey. "Peate otsustama, kas nad tahavad diivani taha kirjutuslauda, ??p?himagamistoa jaoks kirjutuslauda v?i spetsiaalse kodukontori t?ielikku seadistust."
Kauaaegne kodukontori ressurss BDI ütleb, et RSA-d peavad t?pselt teadma, kuidas m??bliese kliendile kasulik on.
"On oluline, et müügipartnerid m?istaksid p?hjalikult m??blit ja selle omadusi, kuid nad peavad m?istma ka t?husa kodukontori elemente," ütles BDI müügiosakonna asepresident David Stewart.
"N?iteks on paljudel meie t??laudadel h?lpsasti juurdep??setavad paneelid juhtmete haldamiseks," lisas Stewart. "See on suurep?rane funktsioon, kuid eeliseks on see, et tarbija v?ib j?tta juhtmepuntra ja laud katab tema patud. Satiins??vitatud klaasist t??laud on lahe funktsioon, kuid selle eeliseks on asjaolu, et see toimib hiirematina ja j??b vabaks s?rmej?lgedest.
"Parimad müügiinimesed ei n?ita lihtsalt, mida toode teeb, vaid selgitavad, kuidas see kasutajale kasulik on."
Funktsioonide f?nn
Kui aga r??kida funktsioonidest, siis kuidas peaksid kaaslased neid n?itama? Kas standardfunktsioone on oluline k?igepealt n?idata? V?i on kellad ja viled?
M?lemad on Martin Furniture'i s?nul olulised, kuid kumbki pole k?ige olulisem. Impordi asepresident Pat Hayes ütles, et ettev?te keskendub kvaliteedi ja ehituse n?itamisele.
"Sahtlid on esimene asi, milleni klient kirjutuslauda vaadates sirutab ja k?ega üle peal jookseb, et puitu/viimistlust katsuda," s?nas ta. "Kuidas on sahtli libisemine, metalli paksus ja kvaliteet, kuullaagrid, t?ispikendus jne."
BDI Stewart arvab, et RSA-d ei tohiks liiga kiiresti minna. Raske on teada, kus t?pselt on kliendi tugiraam.
"Funktsioonide demonstreerimine on kindlasti oluline, kuid ?rge keskenduge ainult kelladele ja viledele," ütles ta. ?Tehnoloogia on muutunud ja koos sellega on arenenud ka kontorim??bli insenerit??. Kontorim??bli ostmine ei ole igap?evane asi, nii et te ei tea kunagi, millist süsteemi vahetate v?i milline on nende tugiraamistik.
"Kodukontori m??blil on v?he "standardseid" funktsioone, " lisas Stewart. "Suur osa turust ei ole l?petanud standardsete kastidega lauad, mis ei v?ta arvesse t?nap?eva tehnoloogiat. Seega on tarbijate ootused üllatavalt madalad. Kui t?stame esile BDI laua funktsioone, on tarbijad sageli üllatunud, n?hes selles kategoorias toimunud edusamme.
P?hiterminid
"Kuigi s?na "ergonoomika" levib palju, on see oluline funktsioon, mida tarbijad otsivad, eriti oma kontorim??blil ja istmetel," ütles Stewart. "Oluline on n?idata, kuidas tool toetab nimme ja on reguleeritav, et pakkuda kogu p?eva mugavust."
Martinis keskendutakse rohkem ehitusele.
"T?ielikult kokkupandud vs. KD (knockdown) v?i RTA (valmis kokkupanemiseks) v?ib kontorim??blit oluliselt muuta," ütles Martini jaemüügi asepresident Dee Maas. "Suurem osa sellest, mida me ehitame, on t?ielikult kokku pandud. T?ielikult kokkupandud puitm??bel on aja jooksul vastupidavam.
“Olulised on ka puidu ja riistvara viimistluse detailid, mida kliendiga jagada. Teades selliseid termineid nagu k?sitsi h??rutud, l?bi h??rutud, murenenud, traatharjatud, mitmeastmeline viimistlus ja oskus selgitada, mida need terminid t?hendavad, annab RSA-le v??rtuslikud t??riistad, mis aitavad neil müüki l?petada,“ m?rkis ta.
Maas arvab ka, et müügipartnerid peaksid teadma, kus toode on valmistatud, eriti kui see on kodumaine v?i imporditud v?lismaalt.
"T?en?oliselt v?ib terminit "import" kasutada mis tahes Aasia riigi kohta, kuid m?ned tarbijad v?ivad soovida RSA-d veelgi vajutada, et n?ha, kas Aasia t?hendab Hiinat."
Tuginege nende uurimist??le
"Tarbijatel on k?eulatuses palju teavet ja nad on t?en?oliselt kulutanud aega veebis uurimiseks, et teha kindlaks, mida nad vajavad enne jaekauplusse reisimist," ütles Maas.
?RSA peab olema müüdava tootega kursis, et n?idata v??rtust, mida nad saavad tehingule lisada, tuues v?lja üksikasjad, mida tarbija v?ib uurimist??s kahe silma vahele j?tta.
"Ma ei ütleks, et klienti on raske harida, kuid see n?uab investeeringut toote tundmisse."
Stewart m?rkis BDI-s, et RSA-d tegelevad t?nap?eval palju nutikama ja harituma kliendiga. "Tarbijad teavad sageli soovitud tootest palju enne, kui nad üldse jaemüügi p?randale astuvad," ütles ta. "Nad on teinud oma uurimist??d, ?ppinud tundma funktsioone, v?rrelnud kaubam?rke ja tunnevad sageli üldkulusid."
N?ita ja r??gi
Seda arvestades on toote toimimise n?itamine endiselt oluline.
"Tarbijad teevad ise palju uurimist??d ja teavad, millised on nende vajadused," ütles Willey. "Seet?ttu peavad kodukontori tooted olema h?sti v?lja pandud ja jaemüügikorrusel toimivad ning jaemüüjad peaksid olema tuttavad iga toote omaduste ja eelistega. N?iteks on enamikul meie raamaturiiulitel ja raamatukogu seinagruppidel LED-puutevalgustus; seda tuleb hinnata, et seda hinnata.
BDI n?ustub ja Stewart m?rkis, et on oluline esitleda toodet t?pselt nii, nagu see oleks kodus seadistatud.
"Las tarbijal m?luklaviatuuriga suhelda ja oma seaded luua," ütles Stewart. ?Paluge tal avada klaviatuuri hoiusahtel, et katsuda vooderdust ja n?ha traadiauke. Laske neil kogeda pehmelt sulguva sahtli liikumist v?i eemaldage h?lpsasti juurdep??setav paneel. Laske neil istuda kontoritoolis ja katsetada erinevaid seadeid. Tarbija nende funktsioonide tundma?ppimine on oluline.
"Samuti on nii oluline, et kaupmehed esitleksid jaemüügitasandi kontorit nii, nagu see on ette n?htud," ütles ta. "Sisestage failikaustad arhiivikappidesse, hankige tühjade sahtlite jaoks l?busad m?rkmikud, investeerige m?nesse raamatusse v?i arvutirekvisiidisse, mis t?idaks lauapinnad, veenduge, et juhtmestik on korras ja korras. Laske klientidel reaalses elus n?ha, kuidas m??bel on m?eldud. Poe v?ljapanekusse energia panemine on parim, mida saab teha.
üldiselt peavad RSA-d teadma, et kategooria on oluline.
?üha enam ettev?tteid v?tab kasutusele kodust t??tamise strateegiad ja n?evad j?tkuvalt, et nende t??tajad hakkavad p?rast pandeemiat kasutama nii kontoris kui ka v?ljaspool t??tamist,“ ütles Stewart. ?Uued ehitusmudelid lisavad korruseplaanidesse tagasi kodukontori, mis suurendab n?udlust kodukontori m??bli j?rele. RSA-d peaksid m?istma, et see on oluline kategooria, ja kasutama ?ra v?imalust aidata oma kliendil leida sobiv kodukontori lahendus.
Kui teil on küsimusi, küsige minult julgeltAndrew@sinotxj.com
Postitusaeg: 16. juuni 2022