Huonekalutuotteiden kysynn?n kasvaessa ja huonekalujen myyntimarkkinoiden kypsyess? TXJ:n myyntistrategia ei rajoitu en?? kilpailevaan hintaan ja laatuun, vaan painottaa my?s palvelun parantamista ja asiakaskokemusta.
Asiakas on ensimm?inen, palvelu on ensimm?inen, Win-Win-yhteisty? on uusi yrityskulttuurimme.
Aiemmin, jos tuote oli rikki, sen voitiin vain heitt?? pois ja ostaa uudet. Koska osia ei ole, t?m? on suurin hukka. Nyt TXJ kiinnitt?? enemm?n huomiota asiakaskokemuksen parantamiseen ja palvelun asettamiseen etusijalle. T?m? sis?lt?? mukavuuden ja mielenrauhan. Kun tuotteessa on ongelmia, TXJ voi tarjota nopeasti ratkaisuja ja varaosia maksutta, jotta asiakkaat voivat nopeasti nauttia yll?pidosta ja muista palveluista.
T?m?n vuoden 10 miljoonaa, ensi vuonna 20 miljoonaa, ensi vuoden 50 miljoonaa, joka p?iv? korostaa myynti?, t?m? on virhe, kiihkoileva nopea menestys. Todellinen l?hestymistapa pit?isi olla se, ett? valmistajien ja v?litt?jien tulisi tehd? yhteisty?t? saadakseen palvelu toimimaan. Asiakastyytyv?isyys KPI-indikaattorina, mukaan lukien tehtaan myyj?t, he l?hett?v?t vain. Saman liiketoiminnan mukaan kaikki kauppiaan suoritukset ovat provisioj?rjestelm??, ja bonus lasketaan asiakastyytyv?isyyden mukaan. T?ss? tapauksessa konsepti tehtaalta kauppiaalle on johdonmukainen ja palvelu voidaan suorittaa loppuun.
Valmistajana s?hk?isen kaupank?ynnin aikakaudella, joka vastaa br?ndin omistajille ja verkkokauppaan, palvelustrategian muotoilussa on vain yksi, toisin sanoen kumoaminen, muutoksen kohtaaminen ja haastava itsens? kumoaminen.
Internet on muuttanut alueellisen kilpailun maailmanlaajuiseksi kilpailuksi. Se kilpaili aiemmin maassa. Nyt kun Internet on saatavilla, sen on kohdattava globaalien maiden kilpailu. Informatisointi tekee hinnoista l?pin?kyv?mpi? ja avoimempia. Tulevaisuudessa huonekaluteollisuus siirtyy alhaisen voiton aikakauteen. Aiemmin 40 % ja 50 % bruttovoitosta ei ole olemassa. Se siirtyy pian rationaaliseen, 20 % maorien aikakauteen, ja nettovoitto on 1 %, 2 % ja jopa 3 %. Kuten ter?, se riippuu kovasta ty?st?, jonka hallintaa ja kustannuksia voidaan hallita hyvin. Kuinka valmistajat ja yritykset ovat vuorovaikutuksessa ja vaihtavat rooleja, eiv?t myym?ll? tavaroita, vaan ansaitsemalla rahaa myym?ll? palveluita.
?
?
?
?
?
?
Postitusaika: 23.5.2019