TITIK Dhuwur - Lonjakan sing disebabake dening pandemi ing wong sing kerja ing omah mbukak gerbang banjir kanggo barang perabot kantor omah anyar. Perusahaan sing wis ana ing bagean ramped munggah kurban, nalika pendatang anyar mlebu arene pisanan ngarep-arep kanggo kapitalisasi.
Segmen wis dadi ekspansif, lan akeh pelanggan mlebu toko sing ora yakin apa sing dikarepake. Ing kono para mitra dodolan eceran mlebu.
RSA minangka saluran penting kanggo ngajari pelanggan, nliti kabutuhane, lan mesthekake yen dheweke metu saka lawang kanthi tuku.
Apa sing ana ing ruang kerja?
Kaping pisanan, RSA kudu ngerti apa sing dikarepake pelanggan saka kantor ngarep.
"Sade kantor ngarep mbutuhake pangerten carane konsumen bisa lan ngendi padha planning kanggo nyelehake workspace," ngandika Marietta Willey, wakil presiden, pangembangan produk lan merchandising kanggo Parker House. "Sampeyan kudu nemtokake manawa dheweke pengin meja dilebokake ing mburi sofa, meja tulis kanggo kamar turu utama utawa persiyapan lengkap kanggo kantor ngarep khusus."
BDI sumber daya ngarep ngarep ngandika RSAs kudu ngerti persis carane Piece saka Furnitur bakal entuk manfaat customer.
"Iku penting sing sales associates duwe pangerten pepek saka Furnitur lan fitur, nanging uga kudu ngerti unsur saka kantor ngarep efektif,"Said BDI kang wakil presiden sales David Stewart.
"Contone, akeh meja kita duwe panel akses gampang kanggo akses menyang manajemen kabel," tambah Stewart. "Iki fitur sing apik, nanging entuk manfaat yaiku konsumen bisa ninggalake kabel sing akeh, lan meja bakal nutupi dosa-dosane. Duwe desktop kaca satin-etched minangka fitur sing apik, nanging kasunyatan sing dadi mousepad lan tetep bebas saka sidik jari yaiku entuk manfaat.
"Wong dodolan paling apik ora mung nuduhake apa sing ditindakake produk, nanging nerangake kepiye entuk manfaat kanggo pangguna."
Penggemar fitur
Nanging nalika nerangake fitur, kepiye mitra kudu nuduhake? Apa fitur standar penting kanggo ditampilake dhisik? Utawa lonceng lan singsot?
Loro-lorone penting miturut Martin Furniture, nanging ora ana sing paling penting. Wakil Presiden Impor Pat Hayes ngandika perusahaan fokus ing pamer kualitas lan construction.
"Laci punika bab pisanan customer tekan nalika ndeleng mejo, sing lan mlaku tangan liwat ndhuwur kanggo aran kayu / rampung,"Ngandika. "Kepiye laci glides, kekandelan lan kualitas logam, bantalan bal, ekstensi lengkap, lsp."
Stewart BDI mikir yen RSA ora kudu cepet banget. Iku angel ngerti ngendi persis pigura referensi customer.
"Nunjukake fitur mesthi penting, nanging aja mung fokus ing lonceng lan singsot," ujare. "Teknologi wis owah, lan teknik perabot kantor wis berkembang. Tuku perabot kantor dudu perkara sing ditindakake saben dina, dadi sampeyan ora ngerti sistem apa sing sampeyan ganti utawa apa kerangka referensi kasebut.
"Ana sawetara fitur 'standar' ing perabot kantor omah," tambah Stewart. "Akeh pasar durung lulus saka meja kothak standar sing ora cocog karo teknologi saiki. Dadi pangarepan konsumen pancen kurang. Nalika kita nyorot fitur meja BDI, konsumen asring kaget ndeleng kemajuan sing kedadeyan ing kategori kasebut.
Tembung kunci
"Sanajan tembung 'ergonomi' akeh dibuwang, nanging minangka fitur penting sing digoleki konsumen, utamane ing perabot kantor lan kursi," ujare Stewart. "Nuduhake carane kursi bakal nyedhiyakake dhukungan lumbar lan bisa diatur kanggo nyedhiyakake kenyamanan sedina muput."
Ing Martin, fokus luwih akeh babagan konstruksi.
"Full assembled vs. KD (knockdown) utawa RTA (siap kanggo ngumpul) bisa nggawe prabédan amba ing kantor Furnitur," ngandika Dee Maas, Martin kang eksekutif wakil presiden sales eceran. "Sebagéan gedhé sing kita bangun wis dirakit kanthi lengkap. Furnitur kayu sing dirakit kanthi lengkap bakal luwih tahan lama.
"Detail babagan kayu lan hardware uga penting kanggo dituduhake karo pelanggan. Ngerti istilah-istilah kaya digosok tangan, digosok, distressed, disikat kawat, rampung multi-langkah lan bisa nerangake apa tegese istilah kasebut bakal menehi alat sing migunani kanggo RSA sing bakal mbantu nutup penjualan, "ujare.
Maas uga mikir yen mitra dodolan kudu ngerti ing ngendi produk kasebut digawe, utamane yen produk domestik utawa diimpor saka luar negeri.
"Istilah 'impor' bisa digunakake kanggo negara Asia apa wae, nanging sawetara konsumen bisa uga pengin menet RSA luwih lanjut kanggo ndeleng apa Asia tegese China."
Mbangun riset sing
"Konsumen duwe kasugihan informasi ing pucuk driji, lan padha kamungkinan wis nglampahi wektu riset online kanggo nemtokake apa padha kudu sadurunge lelungan menyang toko," ngandika Maas.
"RSA kudu ngerti babagan produk sing didol kanggo nuduhake nilai sing bisa ditambahake menyang transaksi kanthi nuduhake rincian sing bisa uga ora kejawab konsumen sajrone riset.
"Aku ora bakal ujar manawa angel ngajari pelanggan, nanging mbutuhake investasi babagan kawruh produk."
Ing BDI, Stewart nyathet yen RSA saiki lagi nangani pelanggan sing luwih cerdas lan luwih pinter. "Konsumen asring ngerti akeh babagan produk sing dikarepake sadurunge padha mlaku ing lantai penjualan ritel," ujare. "Dheweke wis nindakake riset, sinau babagan fitur, mbandhingake merek lan asring duwe biaya sakabèhé."
Tampilake lan marang
Kanthi ujar kasebut, nuduhake kepiye fungsi produk isih penting.
"Konsumen nindakake riset dhewe lan ngerti apa sing dikarepake," ujare Willey. "Mulane, produk kantor ngarep kudu ditampilake kanthi apik lan bisa digunakake ing lantai eceran lan mitra dodolan eceran kudu ngerti fitur lan keuntungan saben bagean. Contone, umume lemari buku lan kelompok tembok perpustakaan duwe lampu tutul LED; iki kudu dibuktekake supaya diapresiasi.
BDI setuju, lan Stewart nyathet manawa penting kanggo nampilake produk kaya sing bakal disetel ing omah.
"Nduwe konsumen sesambungan karo keypad memori lan nggawe setelan dhewe," ujare Stewart. "Takon dheweke mbukak laci panyimpenan keyboard kanggo ngrasakake lapisan lan ndeleng bolongan kawat. Ayo padha nemu gerakan laci cedhak alus utawa mbusak panel sing gampang diakses. Ngidini dheweke lungguh ing kursi kantor lan nyoba macem-macem setelan. Njupuk tangan konsumen ing fitur iki penting.
"Iku uga dadi penting sing merchandisers ing tingkat ritel nampilake kantor ing cara iku temenan kanggo digunakake," ngandika. "Lebokake folder file menyang lemari arsip, entuk sawetara notepad sing nyenengake kanggo laci kosong, nandur modal ing sawetara buku utawa alat komputer kanggo ngisi ruang meja, priksa manawa kabel kasebut rapi lan teratur. Ayo pelanggan duwe tampilan nyata babagan carane perabotan kasebut kudu ditindakake. Nggawe sawetara energi menyang tampilan toko minangka sing paling apik sing bisa ditindakake.
Sakabèhé, RSA kudu ngerti manawa kategori kasebut penting.
"Akeh akeh perusahaan sing nggunakake strategi kerja saka omah lan bakal terus ndeleng karyawane pindhah menyang hibrida kerja ing lan metu saka pandemik kantor," ujare Stewart. "Model konstruksi anyar nambahake kantor omah maneh menyang rencana lantai sing bakal nambah permintaan kanggo perabot kantor omah. RSA kudu ngerti manawa iki minangka kategori penting lan njupuk kesempatan kanggo mbantu para pelanggan nemokake solusi kantor omah sing cocog.
Sembarang pitakonan please aran gratis kanggo takon kula liwatAndrew@sinotxj.com
Wektu kirim: Jun-16-2022