AUK?TAS TA?KAS – Pandemijos sukeltas ?moni?, dirban?i? namuose, ?uolis atv?r? potvynio vartus naujiems nam? biuro baldams. ?mon?s, jau veikusios ?iame segmente, padidino savo pasiūl?, o naujokai pirm? kart? ??eng? ? aren? tik?damiesi pasipelnyti.
Segmentas i?sipl?t?, ir daugelis klient? ?eina ? parduotuv? ne visai tikri, ko nori. ?ia ateina ma?menin?s prekybos partneriai.
RSA yra esminis kanalas, padedantis ?viesti klient?, ?vertinti jo poreikius ir u?tikrinti, kad jie i?eit? i??jus ? pirkin?.
Kas yra darbo vietoje?
Pirma, RSA tur?t? suprasti, ko klientai nori i? savo nam? biuro.
?Parduodant nam? biur? reikia suprasti, kaip vartotojas dirba ir kur jie planuoja ?d?ti savo darbo viet?“, – sak? Marietta Willey, ?Parker House“ produkt? kūrimo ir prekybos viceprezident?. ?Turite nuspr?sti, ar jie nori, kad stalas būt? pastatytas u? sofos, ra?omasis stalas pagrindiniam miegamajam, ar visa ?ranga skirta nam? biurui.
Ilgametis nam? biuro ?altinis BDI teigia, kad RSA turi tiksliai ?inoti, kaip baldas bus naudingas klientui.
?Svarbu, kad pardav?jai gerai i?manyt? baldus ir j? savybes, ta?iau jie taip pat turi suprasti efektyvaus nam? biuro elementus“, – sak? BDI pardavim? viceprezidentas Davidas Stewartas.
?Pavyzd?iui, daugelis mūs? stal? turi lengvai pasiekiamas plok?tes, skirtas prieigai prie laid? valdymo“, – pridūr? Stewartas. ?Tai puiki savyb?, bet privalumas ta, kad vartotojas gali palikti laid? kratinys, o stalas u?dengs jo nuod?mes. Satino i?graviruoto stiklo darbalaukis yra puiki savyb?, ta?iau tai, kad jis tarnauja kaip pel?s kilim?lis ir jame n?ra pir?t? atspaud?, yra privalumas.
?Geriausi pardav?jai ne tik parodo, k? gaminys veikia, bet ir paai?kina, kaip tai naudinga vartotojui.
Funkcij? gerb?jas
Ta?iau kalbant apie funkcijas, kaip partneriai tur?t? jas parodyti? Ar standartines funkcijas svarbu parodyti pirmiausia? O gal varpai ir ?vilpukai?
Anot Martin Furniture, abu yra svarbūs, ta?iau n? vienas n?ra pats svarbiausias. Importo viceprezidentas Patas Hayesas teig?, kad bendrov? daugiausia d?mesio skiria kokybei ir konstrukcijai.
?Stal?iai yra pirmas dalykas, kur? klientas pasiekia ?iūr?damas ? stal? ir perbraukia rankomis per vir??, kad pajust? medien? / apdail?“, – sak? jis. ?Kaip yra stal?iaus slydimas, metalo storis ir kokyb?, rutulinis guolis, pilnas i?pl?timas ir kt.
BDI Stewartas mano, kad RSA netur?t? eiti per greitai. Sunku tiksliai ?inoti, kur yra kliento atskaitos sistema.
?Neabejotinai svarbu demonstruoti ypatybes, bet ne tik sutelkite d?mes? ? varpelius ir ?vilpukus“, - sak? jis. ?Technologijos pasikeit?, o kartu su ja vyst?si ir biuro bald? in?inerija. Biuro bald? pirkimas n?ra kasdienis dalykas, tod?l niekada ne?inai, koki? sistem? kei?iate ar kokia yra j? atskaitos sistema.
?Nam? biuro balduose yra keletas ?standartini?“ funkcij?“, – pridūr? Stewartas. ?Did?ioji rinkos dalis neatsisak? standartini? d??i? stal?, kurie neatsi?velgia ? ?iandienines technologijas. Taigi vartotoj? lūkes?iai steb?tinai ?emi. Kai pabr??iame BDI stalo ypatybes, vartotojai da?nai nustemba pamat? pa?ang?, kuri ?vyko ?ioje kategorijoje.
Pagrindiniai terminai
?Nors ?odis ?ergonomika“ yra pla?iai paplit?s, tai yra svarbi funkcija, kurios vartotojai ie?ko, ypa? savo biuro balduose ir s?dimose vietose“, – sak? Stewartas. ?Bus svarbu parodyti, kaip k?d? palaikys juosmen? ir yra reguliuojama, kad būt? patogiau vis? dien?.
?Martin“ daugiau d?mesio skiria statyboms.
?Visi?kai surinktas, palyginti su KD (numu?tas) arba RTA (paruo?tas surinkti) gali tur?ti didel? skirtum? biuro bald? gamyboje“, – sak? Dee Maas, ?Martin“ vykdomasis ma?menin?s prekybos viceprezidentas. ?Did?ioji dalis to, k? statome, yra visi?kai surinkta. Visi?kai surinkti mediniai baldai ilgainiui bus patvaresni.
?Med?io ir furnitūros apdailos detal?mis taip pat svarbu pasidalinti su klientu. ?inodami tokius terminus kaip ranka trintas, pertrintas, nelaimingas, vielinis ?epetys, keli? etap? apdaila ir geb?jimas paai?kinti, k? ?ie terminai rei?kia, RSA suteiks verting? ?ranki?, pad?sian?i? u?baigti pardavim?“, – pa?ym?jo ji.
Maas taip pat mano, kad pardav?jai tur?t? ?inoti, kur produktas pagamintas, ypa? jei jis yra vietinis ar importuotas i? u?sienio.
?Tik?tina, kad terminas ?importas“ gali būti vartojamas bet kuriai Azijos ?aliai, ta?iau kai kurie vartotojai gali nor?ti toliau spausti RSA, kad su?inot?, ar Azija rei?kia Kinij?.
Remkit?s j? tyrimais
?Vartotojai turi daug informacijos po ranka ir tikriausiai praleido laiko tyrin?dami internete, kad nustatyt?, ko jiems reikia prie? keliaudami ? ma?menin? parduotuv?“, – sak? Maas.
?RSA turi ?inoti apie parduodam? produkt?, kad parodyt? vert?, kuri? jie gali prid?ti prie sandorio, nurodydami informacij?, kurios vartotojas gal?jo praleisti atlikdamas tyrim?.
?Nesaky?iau, kad sunku ?viesti klient?, ta?iau tam reikia investuoti ? produkto ?inias.
BDI Stewart pa?ym?jo, kad RSA ?iandien susiduria su daug protingesniu ir labiau i?silavinusiu klientu. ?Vartotojai da?nai daug ?ino apie norim? produkt?, kol dar ne??engia ? ma?menin?s prekybos aik?tel?“, – sak? jis. ?Jie atliko savo tyrimus, su?inojo apie funkcijas, lygino preki? ?enklus ir da?nai jau?ia bendr? kain?.
Parodyk ir pasakyk
Tai pasakius, vis dar svarbu parodyti, kaip produktas veikia.
?Vartotojai patys atlieka daug tyrim? ir ?ino, kokie j? poreikiai“, – sak? Willey. ?Tod?l nam? biuro produktai turi būti gerai rodomi ir veikiantys ma?menin?s prekybos auk?te, o ma?menin?s prekybos partneriai tur?t? būti susipa?in? su kiekvieno gaminio ypatyb?mis ir prana?umais. Pavyzd?iui, daugumoje mūs? knyg? spint? ir bibliotekos sien? grupi? yra LED jutiklinis ap?vietimas; tai turi būti ?rodyta, kad būt? ?vertinta“.
BDI sutinka, o Stewartas pa?ym?jo, kad svarbu pristatyti produkt? taip, kaip jis būt? pastatytas namuose.
?Tegul vartotojas s?veikauja su atminties klaviatūra ir sukuria savo nustatymus“, – sak? Stewartas. ?Papra?ykite jo arba jos atidaryti klaviatūros laikymo stal?i?, kad pajustum?te pamu?al? ir pamatytum?te vielos skyles. Leiskite jiems pajusti ?velniai u?sidaran?io stal?iaus judes? arba nuimkite lengvai pasiekiam? skydel?. Leiskite jiems s?d?ti biuro k?d?je ir i?bandyti ?vairius nustatymus. Svarbu, kad vartotojas suprast? ?ias funkcijas.
?Taip pat labai svarbu, kad prekybininkai ma?menin?s prekybos lygmenyje rodyt? biur? taip, kaip jie yra skirti“, – sak? jis. ??d?kite fail? aplankus ? dokument? spinteles, ?sigykite smagi? u?ra?? knygeli? tu??iuose stal?iuose, investuokite ? knygas ar kompiuteri? rekvizitus, kad u?pildytum?te stal? vietas, pasirūpinkite, kad laidai būt? tvarkingi ir tvarkingi. Leiskite klientams realiai pamatyti, kaip baldai turi veikti. Energijos skyrimas parduotuv?s ekranui yra geriausias dalykas, kur? galime padaryti.
Apskritai RSA turi ?inoti, kad kategorija yra svarbi.
?Vis daugiau ?moni? imasi darbo i? nam? strategij? ir toliau matys, kad po pandemijos j? darbuotojai pereis prie darbo biure ir u? jo rib?“, – sak? Stewartas. ?Nauji statybos modeliai ? auk?t? planus v?l ?traukia nam? biur?, o tai padidins nam? biuro bald? paklaus?. RSA tur?t? suprasti, kad tai svarbi kategorija, ir pasinaudoti galimybe pad?ti savo klientui rasti tinkam? nam? biuro sprendim?.
Jei turite klausim?, nedvejodami kreipkit?s ? maneAndrew@sinotxj.com
Paskelbimo laikas: 2022-06-16