AUGSTāKAIS PUNKTS — pandēmijas izraisītais cilvēku skaits, kas strādā no mājām, pavēra iespējas jaunām mājas biroja mēbelēm. Uz?ēmumi, kas jau bija pārstāvēti ?ajā segmentā, palielināja savu piedāvājumu, savukārt jaunpienācēji pirmo reizi ienāca arēnā, cerot gūt pe??u.
Segments ir k?uvis ekspansīvs, un daudzi klienti ieiet veikalā, nav īsti pārliecināti par to, ko vi?i vēlas. ?eit ienāk mazumtirdzniecības partneri.
RSA ir būtisks kanāls klientu izglīto?anai, vi?u vajadzību izpētei un pārliecinā?anai, ka vi?i iziet no durvīm, veicot pirkumu.
Kas atrodas darbvietā?
Pirmkārt, RSA vajadzētu saprast, ko klienti vēlas no sava mājas biroja.
“Lai pārdotu mājas biroju, ir jāsaprot, kā patērētājs strādā un kur vi?i plāno izvietot savu darbvietu,” sacīja Marieta Villija, Parker House produktu izstrādes un tirdzniecības noda?as viceprezidente. "Jums ir jānosaka, vai vi?i vēlas rakstāmgaldu, ko novietot aiz dīvāna, rakstāmgaldu galvenajai gu?amistabai vai pilnīgu uzstādī?anu īpa?am mājas birojam."
Ilggadējais mājas biroja resurss BDI saka, ka RSA precīzi jāzina, kā mēbele būs noderīga klientam.
"Ir svarīgi, lai pārdevējiem būtu pilnīga izpratne par mēbelēm un to īpa?ībām, ta?u vi?iem ir arī jāsaprot efektīva mājas biroja elementi," sacīja BDI pārdo?anas viceprezidents Deivids Stjuarts.
"Piemēram, daudziem mūsu galdiem ir viegli pieejami pane?i, lai piek?ūtu vadu pārvaldībai," piebilda Stjuarts. “Tā ir lieliska īpa?ība, ta?u ieguvums ir tāds, ka patērētājs var atstāt vadu jucekli, un galds nosegs vi?a grēkus. Ar satīna iegravētu stikla darbvirsmu ir lieliska iespēja, ta?u priek?rocība ir fakts, ka tas kalpo kā peles paliktnis un tajā nav pirkstu nospiedumu.
"Labākie pārdevēji ne tikai parāda, ko produkts dara, bet arī izskaidro, kā tas sniedz labumu lietotājam."
Funkciju cienītājs
Bet, runājot par funkcijām, kā kolē?iem tās būtu jāparāda? Vai standarta funkcijas ir svarīgi parādīt vispirms? Vai arī zvani un svilpes ir?
Pēc Martin Furniture domām, abi ir svarīgi, ta?u neviens no tiem nav vissvarīgākais. Importa viceprezidents Pats Heiss sacīja, ka uz?ēmums koncentrējas uz kvalitātes un būvniecības demonstrē?anu.
“Atvilktnes ir pirmā lieta, pēc kuras klients sniedzas, skatoties uz rakstāmgaldu, un ar plaukstām palai?ot pa aug?pusi, lai sajustu koku/apdari,” vi?? teica. "Kā ir atvilktnes slīdē?ana, metāla biezums un kvalitāte, lodī?u gultnis, pilns pagarinājums utt."
BDI Stjuarts uzskata, ka RSA nevajadzētu iet pārāk ātri. Ir grūti zināt, kur tie?i atrodas klienta atskaites sistēma.
"Funkciju demonstrē?ana noteikti ir svarīga, ta?u nekoncentrējieties tikai uz zvaniem un svilpēm," vi?? teica. “Tehnolo?ijas ir mainīju?ās, un līdz ar to ir attīstījusies arī biroja mēbe?u in?enierija. Biroja mēbe?u iegāde nav nekas, ko cilvēks dara ikdienā, tāpēc jūs nekad nezināt, kādu sistēmu nomaināt vai kāda ir to atskaites sistēma.
“Mājas biroja mēbelēs ir maz “standarta” funkciju,” piebilda Stjuarts. “Liela da?a tirgus nav pār?ēmusi standarta kastes galdus, kas neatbilst mūsdienu tehnolo?ijām. Tāpēc patērētāju cerības ir pārsteidzo?i zemas. Kad mēs izce?am BDI galda funkcijas, patērētāji bie?i ir pārsteigti, redzot ?ajā kategorijā notiku?os sasniegumus.
Galvenie termini
"Lai gan vārds "ergonomika" tiek pla?i izplatīts, tā ir svarīga iezīme, ko patērētāji meklē, īpa?i biroja mēbelēs un sēdvietās," sacīja Stjuarts. "Būs svarīgi parādīt, kā krēsls sniegs jostas atbalstu un ir regulējams, lai nodro?inātu komfortu visas dienas garumā."
Uz?ēmums Martin vairāk koncentrējas uz celtniecību.
"Pilnībā samontēts salīdzinājumā ar KD (notriekts) vai RTA (gatavs salik?anai) var radīt lielas at??irības biroja mēbe?u ra?o?anā," sacīja Dī Māss, Martina mazumtirdzniecības viceprezidents. “Lielākā da?a mūsu uzbūvētā ir pilnībā samontēta. Pilnībā saliktas koka mēbeles laika gaitā būs izturīgākas.
“Svarīgas ir arī deta?as par koka un aparatūras apdari, lai dalītos ar klientu. Zinot tādus jēdzienus kā ar roku berzēts, berzēts, nomākts, stiep?u suku, daudzpakāpju apdare un spēja izskaidrot, ko ?ie termini nozīmē, RSA iegūs vērtīgus rīkus, kas palīdzēs slēgt izpārdo?anu,” vi?a atzīmēja.
Māss arī uzskata, ka tirdzniecības partneriem būtu jāzina, kur produkts tiek ra?ots, it īpa?i, ja tas ir vietējais vai importēts no ārzemēm.
"Terminu "imports", visticamāk, var lietot jebkurai āzijas valstij, ta?u da?i patērētāji var vēlēties vēl vairāk piespiest RSA, lai noskaidrotu, vai āzija nozīmē ?īnu."
Balstieties uz vi?u pētījumiem
"Patērētājiem ir pieejama ?oti daudz informācijas, un vi?i, visticamāk, ir veltīju?i laiku, meklējot tie?saistē, lai noteiktu, kas vi?iem nepiecie?ams pirms do?anās uz mazumtirdzniecības veikalu," sacīja Māss.
“RSA ir jābūt informētam par produktu, ko vi?i pārdod, lai parādītu vērtību, ko vi?i var pievienot darījumam, norādot informāciju, ko patērētājs, iespējams, ir palaidis garām savā pētījumā.
"Es neteiktu, ka ir grūti izglītot klientu, bet tas prasa ieguldījumu produkta zinā?anās."
BDI Stjuarts atzīmēja, ka RSA ?odien nodarbojas ar daudz gudrāku un izglītotāku klientu. "Patērētāji bie?i vien daudz zina par produktu, ko vi?i vēlas, pirms vi?i sāk mazumtirdzniecības vietu," vi?? teica. "Vi?i ir veiku?i izpēti, uzzināju?i par funkcijām, salīdzināju?i zīmolus un bie?i vien vi?iem ir izpratne par kopējām izmaksām."
Parādi un stāsti
?emot to vērā, joprojām ir svarīgi parādīt, kā produkts darbojas.
"Patērētāji pa?i veic daudz pētījumu un zina, kādas ir vi?u vajadzības," sacīja Villijs. "Tāpēc mājas biroja produktiem ir jābūt labi attēlotiem un funkcionējo?iem mazumtirdzniecības stāvā, un mazumtirdzniecības partneriem ir jāpārzina katra izstrādājuma īpa?ības un priek?rocības. Piemēram, lielākajā da?ā mūsu grāmatu skapju un bibliotēku sienu grupu ir LED pieskāriena apgaismojums; tas ir jāpierāda, lai to novērtētu.
BDI piekrīt, un Stjuarts atzīmēja, ka ir svarīgi demonstrēt produktu tāpat, kā tas būtu uzstādīts mājās.
"?aujiet patērētājam mijiedarboties ar atmi?as tastatūru un izveidot savus iestatījumus," sacīja Stjuarts. "Palūdziet vi?am vai vi?ai atvērt tastatūras glabā?anas atvilktni, lai sajustu oderi un redzētu stieples caurumus. ?aujiet vi?iem izbaudīt viegli aizveramas atvilktnes kustību vai no?emiet viegli pieejamu paneli. ?aujiet vi?iem sēdēt biroja krēslā un pārbaudīt da?ādus iestatījumus. Ir svarīgi pievērst patērētājam ?īs funkcijas.
"Ir arī tik svarīgi, lai tirgotāji mazumtirdzniecības līmenī izliktu biroju tā, kā tas ir paredzēts," vi?? teica. “Ievietojiet failu mapes kartotēkas skapjos, iegūstiet jautras piezīmju grāmati?as tuk?ajām atvilktnēm, ieguldiet da?as grāmatas vai datoru rekvizītus, lai aizpildītu galda vietas, un pārliecinieties, ka vadi ir kārtīgi un sakārtoti. ?aujiet klientiem reālajā dzīvē gūt priek?statu par mēbe?u darbību. Ener?ijas ieguldī?ana veikala displejā ir labākais, ko var darīt.
Kopumā RSA ir jāzina, ka kategorija ir svarīga.
"Arvien vairāk uz?ēmumu pie?em darba no mājām stratē?ijas un turpinās redzēt, ka vi?u darbinieki pēc pandēmijas pāriet uz hibrīdu darbam gan birojā, gan ārpus tā," sacīja Stjuarts. “Jaunie būvniecības mode?i mājas biroju atkal iek?auj stāvu plānos, kas palielinās pieprasījumu pēc mājas biroja mēbelēm. RSA vajadzētu saprast, ka ?ī ir svarīga kategorija, un izmantot iespēju palīdzēt savam klientam atrast piemērotu mājas biroja risinājumu.
Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, uzdodiet tos man cauriAndrew@sinotxj.com
Izlik?anas laiks: 16.?jūnijs?2022