?НД?Р ЦЭЦЭГ - Гэрээсээ ажиллаж байгаа х?м??сийн цар тахлын улмаас ??ссэн огцом ?с?лт нь гэрийн оффисын шинэ тавилга эд з?йлсийн ?ерийн хаалгыг нээв. Энэ сегментэд аль хэдийн байрлаж байсан компаниуд саналаа нэмэгд??лж, шинээр ирсэн х?м??с х?р?нг? оруулалт хийхээр анх удаагаа талбайд орж ирэв.
Сегмент ?рг?жиж, олон ?йлчл??лэгчид юу х?сч байгаагаа сайн мэдэхг?й дэлг??рт ордог. Энд жижиглэнгийн худалдааны т?нш??д орж ирдэг.
RSA нь ?йлчл??лэгчийг сургах, тэдний хэрэгцээг судлах, худалдан авалт хийснээр хаалганаас гарахад туслах чухал суваг юм.
Ажлын талбарт юу байгаа вэ?
Юуны ?мн? RSA-ууд ?йлчл??лэгчдийнхээ гэрийн оффисоос юу х?сч байгааг ойлгох ёстой.
Паркер Хаусын б?тээгдэх??н х?гж??лэлт, худалдаа хариуцсан дэд ер?нхийл?гч Мариетта Вилли "Гэрийн оффисыг зарах нь хэрэглэгч хэрхэн ажилладаг, ажлын байраа хаана байрлуулахаар т?л?вл?ж байгааг ойлгох шаардлагатай" гэж хэлэв. "Тэд буйдангийн ард суух ширээ, ?ндсэн унтлагын ?р??нд бичих ширээ эсвэл гэрийн оффисын иж б?рэн тохируулгатай эсэхийг тодорхойлох хэрэгтэй."
Гэрийн оффисын олон жилийн н??цийн BDI-ийн хэлснээр RSA нь тавилга нь ?йлчл??лэгчид ямар ашиг тустай болохыг яг таг мэддэг байх ёстой.
BDI-ийн борлуулалт хариуцсан дэд ер?нхийл?гч Дэвид Стюарт "Борлуулалтын ажилтнууд тавилга, т??ний онцлог шинж чанаруудын талаар сайтар ойлголттой байх нь чухал. Гэхдээ тэд ?р д?нтэй гэрийн оффисын элемент??дийг ойлгох хэрэгтэй" гэж хэлэв.
"Жишээ нь, манай олон ширээ утас удирдахад хялбар хандах боломжтой самбартай" гэж Стюарт нэмж хэлэв. "Энэ бол маш сайн шинж чанар, гэхдээ ашиг тус нь хэрэглэгч утаснуудаа хольж, ширээ нь тэдний н?глийг н?х?х болно. Сатинаар сийлсэн шилэн ширээний компьютертэй байх нь гайхалтай шинж чанар боловч хулганы дэвсгэр болж, хурууны хээ ?лдээдэгг?й нь давуу тал юм.
"Шилдэг борлуулагчид з?вх?н б?тээгдэх??н юу хийдгийг харуулахг?й, хэрэглэгчдэд ямар ашиг тустайг тайлбарладаг."
Онцлог шинж чанаруудын ш?тэн бишрэгч
Гэхдээ онцлог шинж чанаруудын тухайд хамтрагчид нь тэдгээрийг хэрхэн харуулах ёстой вэ? Стандарт шинж чанаруудыг эхлээд харуулах нь чухал уу? Эсвэл хонх, ш?гэл ???
Мартин Тавилгын хэлснээр аль аль нь чухал боловч аль аль нь хамгийн чухал биш юм. Импорт хариуцсан дэд ер?нхийл?гч Пэт Хэйс компани нь чанар, б?тээн байгуулалтыг харуулахад анхаарлаа хандуулдаг гэж мэдэгдэв.
"Ширээ бол ?йлчл??лэгчийн ширээгээ харж, модыг мэдрэхийн тулд гараа дээш нь г?йлгэхэд хамгийн т?р??нд х?рдэг з?йл" гэж тэр хэлэв. "Ш??гээ хэрхэн гулсдаг, металлын зузаан, чанар, б?мб?л?г холхивч, б?рэн ?рг?тг?л гэх мэт."
BDI-ийн Стюарт RSA-ууд хэт хурдан явах ёсг?й гэж ?здэг. Хэрэглэгчийн лавлагаа яг хаана байгааг мэдэхэд хэц?? байдаг.
"Онцлогуудыг харуулах нь гарцааг?й чухал, гэхдээ з?вх?н хонх, ш?гэл дээр анхаарлаа т?вл?р??лэх хэрэгг?й" гэж тэр хэлэв. “Технологи ??рчл?гд?ж, оффисын тавилгын инженерчлэл ч ??нийг дагаад х?гжиж ирсэн. Албан тасалгааны тавилга худалдаж авах нь ?д?р б?р хийдэг з?йл биш тул та ямар системийг сольж байгаа эсвэл тэдгээрийн ?йл ажиллагааны х?рээг хэзээ ч мэдэхг?й.
"Гэрийн оффисын тавилгад "стандарт" шинж чанарууд ц??н байдаг" гэж Стюарт нэмж хэлэв. “Зах зээлийн ихэнх хэсэг нь ?н??гийн технологид хамаарахг?й стандарт хайрцагны ширээг т?гс??г?й байна. Тиймээс хэрэглэгчдийн х?лээлт гайхалтай бага байна. Бид BDI-ийн ширээний онцлогуудыг онцолж ?зэхэд хэрэглэгчид энэ ангилалд гарсан дэвшлийг хараад гайхдаг.”
Гол нэр томъёо
"Хэдийгээр" эргономик " гэдэг ?г олон нийтэд эргэлдэж байгаа ч энэ нь хэрэглэгчдийн хайдаг чухал шинж чанар, ялангуяа оффисын тавилга, суудалдаа байдаг" гэж Стюарт хэлэв. "Сандал нь бэлх??сийг хэрхэн дэмжиж, ?дрийн турш тав тухыг хангахын тулд тохируулах боломжтойг харуулах нь чухал юм."
Мартинд барилгын ажилд ил?? анхаарал хандуулдаг.
Мартины жижиглэнгийн борлуулалт хариуцсан дэд ер?нхийл?гч Ди Маас хэлэхдээ "Б?рэн угсарсан KD (?нсэх) эсвэл RTA (угсрахад бэлэн) нь оффисын тавилгад ихээхэн ??рчл?лт авчирдаг. “Бидний барьж буй барилгын ихэнх нь б?рэн угсарч байна. Б?рэн угсарсан модон тавилга нь цаг хугацааны явцад ил?? бат б?х байх болно.
"Мод болон модон эдлэлийн нарийн ширийн з?йлийг захиалагчтай хуваалцах нь бас чухал юм. Гараар ?рэх, ?рэх, зовиурлах, утсаар хусах, олон ?е шаттай дуусгах гэх мэт нэр томъёог мэддэг байх нь RSA-д борлуулалтыг хаахад туслах ?нэ цэнэтэй хэрэгслийг ?г?х болно "гэж тэр тэмдэглэв.
Маас м?н борлуулалтын ажилтнууд тухайн б?тээгдэх??нийг хаана ?йлдвэрлэдэг, ялангуяа дотоодоосоо эсвэл гадаадаас импортолдог бол мэддэг байх ёстой гэж ?здэг.
"Импорт" гэсэн нэр томъёог Азийн аль ч улсад хэрэглэж болох ч зарим хэрэглэгчид Ази Хятад гэсэн ?г ?? гэдгийг мэдэхийн тулд RSA-г дахин дарахыг х?сч магадг?й юм."
Тэдний судалгаан дээр тулгуурла
"Хэрэглэгчид гарын дор асар их мэдээлэлтэй байдаг б?г??д тэд жижиглэнгийн дэлг??рээр явахаасаа ?мн? ??рт хэрэгтэй з?йлээ тодорхойлохын тулд интернетэд цаг хугацаа зарцуулсан байх магадлалтай" гэж Маас хэлэв.
“RSA нь хэрэглэгчдийн судалгаанд орхигдсон байж болзошг?й нарийн ширийн з?йлийг зааж ?гсн??р г?йлгээнд нэмж оруулах ?нэ цэнийг харуулахын тулд борлуулж буй б?тээгдэх??нийхээ талаар мэдлэгтэй байх шаардлагатай.
"Хэрэглэгчийг сургах нь хэц?? гэж би хэлэхг?й, гэхдээ энэ нь б?тээгдэх??ний мэдлэгт х?р?нг? оруулалт шаарддаг."
BDI дээр Стюарт ?н??д?р RSA-ууд ил?? аврагч, ил?? боловсролтой ?йлчл??лэгчтэй харьцаж байгааг тэмдэглэв. "Хэрэглэгчид жижиглэнгийн худалдаанд х?л тавихаасаа ?мн? х?ссэн б?тээгдэх??нийхээ талаар ихийг мэддэг" гэж тэр хэлэв. "Тэд судалгаагаа хийж, онцлог шинж чанаруудын талаар олж мэдсэн, брэнд??дийг харьцуулж ?зсэн б?г??д ихэвчлэн нийт ?ртгийн талаар ойлголттой байдаг."
?з??лж, хэл
??ний зэрэгцээ б?тээгдэх??н хэрхэн ажилладагийг харуулах нь чухал хэвээр байна.
"Хэрэглэгчид ??рсд?? маш их судалгаа хийдэг б?г??д тэдний хэрэгцээ юу болохыг мэддэг" гэж Вилли хэлэв. "Тиймээс гэрийн оффисын б?тээгдэх??н??д нь жижиглэнгийн худалдааны давхарт сайн харагдах ёстой б?г??д жижиглэнгийн худалдааны т?нш??д хэсэг б?рийн онцлог, ашиг тусыг мэддэг байх ёстой. Жишээлбэл, манай номын тавиур, номын сангийн ханын б?лг??дийн ихэнх нь LED мэдрэгчтэй гэрэлт??лэгтэй; ??нийг ?нэлэхийн тулд харуулах хэрэгтэй."
BDI ??нийг з?вш??рч байгаа б?г??д Стюарт б?тээгдэх??нийг яг л гэртээ ?йлдвэрлэдэг шиг харуулах нь чухал гэдгийг тэмдэглэв.
"Хэрэглэгчийг санах ойн товчлууртай харьцаж, ??рийн тохиргоог бий болго" гэж Стюарт хэлэв. “Т??нээс гарын хадгалах ш??гээг онгойлгож доторлогоог мэдэрч, утасны н?хийг харахыг х?с. Тэдэнд з??л?н хаалттай ш??гээний х?д?лг??нийг мэдр??л эсвэл хялбархан нэвтрэх самбарыг арилга. Тэднийг оффисын сандал дээр суугаад янз б?рийн тохиргоог туршиж ?зэхийг з?вш??р. Хэрэглэгчийн гарт эдгээр шинж чанаруудыг ашиглах нь чухал юм.
"Жижиглэн худалдааны т?вшин дэх худалдаачид т??нийг ашиглахаар т?л?вл?ж буй байдлаар нь харуулах нь маш чухал" гэж тэр хэлэв. "Файлын ш??гээнд файлын хавтас хийж, хоосон ш??гээнд зориулж х?гжилтэй тэмдэглэлийн дэвтэр авч, ширээний зайг д??ргэхийн тулд хэдэн ном эсвэл компьютерийн хэрэгсэлд х?р?нг? оруулаарай, утаснууд нь эмх цэгцтэй, эмх цэгцтэй байгаа эсэхийг шалгаарай. ?йлчл??лэгчдэд тавилгыг хэрхэн г?йцэтгэхийг бодитоор харах боломжийг олго. Дэлг??рт эрч х?ч оруулах нь х?ний ??хийж чадах хамгийн сайн з?йл юм."
Ер?нхийд?? RSA нь ангилал чухал гэдгийг мэдэх хэрэгтэй.
"Олон компаниуд гэрээсээ ажиллах стратегийг хэрэгж??лж байгаа б?г??д ажилчид нь тахлын дараах оффисын дотор болон гадуур ажиллах эрлийз хэлбэрт шилжихийг ?ргэлжл??лэн харах болно" гэж Стюарт хэлэв. "Барилгын шинэ загварууд давхар т?л?вл?г??нд?? гэрийн оффисыг нэмж байгаа нь гэрийн оффисын тавилгын эрэлтийг нэмэгд??лэх болно. RSA-ууд энэ нь чухал ангилал гэдгийг ойлгож, ?йлчл??лэгчдэдээ гэрийн оффисын тохиромжтой шийдлийг олоход нь туслах боломжийг ашиглах ёстой."
Асуух з?йл байвал надаас асуугаарайAndrew@sinotxj.com
Шуудангийн цаг: 2022 оны 6-р сарын 16