PIKA E LART? - Rritja e shkaktuar nga pandemia te njer?zit q? punojn? nga sht?pia hapi dyert e v?rshimit p?r artikujt e rinj t? mobiljeve t? zyr?s n? sht?pi. Kompanit? q? tashm? kishin nj? prani n? segment rrit?n ofertat e tyre, nd?rsa t? ardhurit hyn? n? aren? p?r her? t? par? me shpres?n p?r t? kapitalizuar.
Segmenti ?sht? b?r? i shtrir? dhe shum? klient? hyjn? n? nj? dyqan t? pasigurt p?r at? q? duan. K?tu hyjn? bashk?pun?tor?t e shitjeve me pakic?.
RSA-t? jan? kanali kryesor p?r edukimin e klientit, v?zhgimin e nevojave t? tyre dhe p?r t'u siguruar q? ata t? dalin nga dera me nj? blerje.
?far? ka n? hap?sir?n e pun?s?
S? pari, RSA-t? duhet t? kuptojn? se ?far? duan klient?t nga zyra e tyre n? sht?pi.
"Shitja e zyr?s n? sht?pi k?rkon t? kuptuarit se si punon konsumatori dhe ku po planifikojn? t? vendosin hap?sir?n e tyre t? pun?s," tha Marietta Willey, z?vend?spresidente, zhvillimi i produktit dhe tregtimi p?r Parker House. "Duhet t? p?rcaktoni n?se ata duan nj? tavolin? p?r t? vendosur pas divanit, nj? tavolin? shkrimi p?r dhom?n e gjumit kryesor ose nj? struktur? t? plot? p?r nj? zyr? t? dedikuar n? sht?pi."
Burimi p?r nj? koh? t? gjat? n? zyr?n e sht?pis? BDI thot? se RSA-t? duhet t? din? sakt?sisht se si nj? pjes? e mobiljeve do t? p?rfitoj? nj? klient.
“?sht? e r?nd?sishme q? bashk?pun?tor?t e shitjeve t? ken? nj? kuptim t? plot? t? mobiljeve dhe ve?orive t? tyre, por ata gjithashtu duhet t? kuptojn? elementet e nj? zyre efektive n? sht?pi,” tha z?vend?spresidenti i shitjeve i BDI, David Stewart.
"P?r shembull, shum? nga tavolinat tona kan? panele me akses t? leht? p?r qasje n? menaxhimin e telit," shtoi Stewart. “Kjo ?sht? nj? ve?ori e shk?lqyer, por p?rfitimi ?sht? se konsumatori mund t? l?r? nj? grumbull telash dhe tavolina do t? mbuloj? m?katet e tyre. T? kesh nj? tavolin? prej xhami t? gdhendur me saten ?sht? nj? ve?ori interesante, por fakti q? sh?rben si tastier? mausi dhe mbetet pa gjurm? gishtash ?sht? p?rfitimi.
"Shit?sit m? t? mir? nuk tregojn? vet?m se ?far? b?n nj? produkt, ata shpjegojn? se si i sjell p?rfitim p?rdoruesit."
Adhurues i ve?orive
Por kur b?het fjal? p?r ve?orit?, si duhet t'i shfaqin bashk?pun?tor?t? A jan? tiparet standarde t? r?nd?sishme p?r t'u shfaqur s? pari? Apo jan? kambanat dhe bilbilat?
T? dyja jan? t? r?nd?sishme sipas Martin Furniture, por asnj?ra nuk ?sht? m? e r?nd?sishmja. N?nkryetari i Importeve Pat Hayes tha se kompania fokusohet n? shfaqjen e cil?sis? dhe nd?rtimit.
“Sirtar?t jan? gj?ja e par? q? klienti k?rkon kur shikon nj? tavolin?, dhe duke i drejtuar duart sip?r p?r t? ndjer? drurin/mbarimin”, tha ai. "Si rr?shqet sirtari, trash?sia dhe cil?sia e metalit, kushinetat, zgjatimi i plot?, etj."
Stewart i BDI mendon se RSA-t? nuk duhet t? shkojn? shum? shpejt. ?sht? e v?shtir? t? dihet se ku ?sht? sakt?sisht kuadri i referenc?s s? klientit.
“T? demonstrosh tipare ?sht? padyshim e r?nd?sishme, por mos u fokuso vet?m te kambanat dhe bilbilat,” tha ai. “Teknologjia ka ndryshuar dhe inxhinieria e mobiljeve p?r zyra ka evoluar bashk? me t?. Blerja e mobiljeve p?r zyr? nuk ?sht? di?ka q? dikush e b?n ?do dit?, k?shtu q? ju kurr? nuk e dini se ?far? sistemi po z?vend?soni ose cili ?sht? kuadri i tyre i referenc?s.
"Ka pak ve?ori 'standarde' n? mobiljet e zyr?s n? sht?pi," shtoi Stewart. “Pjesa m? e madhe e tregut nuk ?sht? diplomuar nga tavolinat standarde t? kutive q? nuk p?rb?jn? teknologjin? e sotme. Pra, pritshm?rit? e konsumator?ve jan? ?udit?risht t? ul?ta. Kur theksojm? tiparet e nj? tavoline BDI, konsumator?t shpesh habiten kur shohin p?rparimet q? kan? ndodhur n? k?t? kategori.”
Termat ky?
"Edhe pse fjala 'ergonomi' p?rdoret shum?, ?sht? nj? ve?ori e r?nd?sishme q? konsumator?t k?rkojn?, ve?an?risht n? mobiljet dhe ndenj?set e tyre t? zyr?s," tha Stewart. "T? tregosh se si nj? karrige do t? ofroj? mb?shtetje lumbare dhe ?sht? e rregullueshme p?r t? ofruar rehati gjat? dit?s do t? ket? r?nd?si."
N? Martin, fokusi ?sht? m? shum? rreth nd?rtimit.
"Mobilimi i plot? kundrejt KD (knockdown) ose RTA (gati p?r t'u montuar) mund t? b?j? nj? ndryshim t? madh n? mobiljet e zyr?s," tha Dee Maas, n?nkryetari ekzekutiv i Martin p?r shitjet me pakic?. “Shumica e asaj q? ne nd?rtojm? ?sht? montuar plot?sisht. Mobiljet prej druri t? montuara plot?sisht do t? jen? m? t? q?ndrueshme me kalimin e koh?s.
“Detajet e p?rfundimit t? drurit dhe harduerit jan? gjithashtu t? r?nd?sishme p?r t'u ndar? me klientin. Njohja e termave si f?rkim me dor?, f?rkim, i shqet?suar, i krehur me tela, p?rfundimi me shum? hapa dhe aft?sia p?r t? shpjeguar se ?far? kuptimi kan? k?to terma do t'i jap? RSA-s? mjete t? vlefshme q? do t'i ndihmojn? ata t? mbyllin shitjen,” vuri n? dukje ajo.
Maas gjithashtu mendon se bashk?pun?tor?t e shitjes duhet t? jen? t? vet?dijsh?m se ku prodhohet produkti, ve?an?risht n?se ai ?sht? i brendsh?m ose i importuar nga jasht?.
"Termi 'import' mund t? p?rdoret p?r ?do vend aziatik me shum? mund?si, por disa konsumator? mund t? d?shirojn? t? shtypin m? tej RSA p?r t? par? n?se Azia do t? thot? Kin?."
Nd?rtoni n? k?rkimin e tyre
“Konsumator?t kan? nj? mori informacionesh n? maj? t? gishtave t? tyre dhe me gjas? kan? shpenzuar koh? duke hulumtuar n? internet p?r t? p?rcaktuar se ?far? u nevojitet p?rpara se t? udh?tojn? n? nj? dyqan me pakic?,” tha Maas.
“RSA duhet t? ket? njohuri p?r produktin q? ata po shesin p?r t? treguar vler?n q? mund t'i shtojn? transaksionit duke treguar detaje q? konsumatori mund t? ket? humbur n? k?rkimin e tyre.
"Un? nuk do t? thosha se ?sht? e v?shtir? t? edukosh klientin, por k?rkon nj? investim n? njohurit? e produktit."
N? BDI, Stewart vuri n? dukje se RSA-t? sot kan? t? b?jn? me nj? klient shum? m? t? zgjuar dhe m? t? arsimuar. “Konsumator?t shpesh din? shum? p?r nj? produkt q? duan para se t? shkelin ndonj?her? n? nj? katin e shitjeve me pakic?,” tha ai. “Ata kan? b?r? k?rkimet e tyre, kan? m?suar rreth ve?orive, kan? krahasuar markat dhe shpesh kan? nj? ndjenj? t? kostos s? p?rgjithshme.”
Trego dhe trego
Me k?t? u tha, t? tregosh se si funksionon nj? produkt ?sht? ende i r?nd?sish?m.
"Konsumator?t b?jn? shum? k?rkime vet? dhe e din? se cilat jan? nevojat e tyre," tha Willey. “Prandaj, produktet e zyr?s n? sht?pi duhet t? shfaqen mir? dhe t? funksionojn? n? dyshemen? e shitjes me pakic? dhe bashk?pun?tor?t e shitjeve me pakic? duhet t? jen? t? njohur me ve?orit? dhe p?rfitimet e secil?s pjes?. P?r shembull, shumica e rafteve tona t? librave dhe grupeve t? mureve t? bibliotek?s kan? ndri?im LED me prekje; kjo duhet t? demonstrohet p?r t'u vler?suar.”
BDI pajtohet dhe Stewart vuri n? dukje se ?sht? e r?nd?sishme t? shfaq?sh nj? produkt ashtu si? do t? vendosej n? sht?pi.
"B?ni konsumatorin t? nd?rveproj? me nj? tastier? memorie dhe t? krijoj? cil?simet e tyre," tha Stewart. “K?rkojini atij ose asaj t? hap? sirtarin e ruajtjes s? tastier?s p?r t? ndjer? rreshtimin dhe p?r t? par? vrimat e telit. L?rini t? p?rjetojn? l?vizjen e nj? sirtari t? but? ose hiqni nj? panel me akses t? leht?. L?rini ata t? ulen n? nj? karrige zyre dhe t? testojn? cil?simet e ndryshme. ?sht? e r?nd?sishme q? konsumatori t? marr? n? dor? k?to ve?ori.
"?sht? gjithashtu kaq e r?nd?sishme q? tregtar?t n? nivelin e shitjes me pakic? t? shfaqin zyr?n n? m?nyr?n se si ?sht? menduar t? p?rdoret," tha ai. “Futni dosjet e skedar?ve n? dollap?t e dosjeve, merrni disa fletore zbavit?se p?r sirtar?t bosh, investoni n? disa libra ose pajisje kompjuterike p?r t? mbushur hap?sirat e tavolin?s, sigurohuni q? instalimet elektrike t? jen? t? rregullta dhe t? organizuara. L?rini klient?t t? ken? nj? pamje nga jeta reale se si duhet t? funksionojn? mobiljet. T? vendos?sh pak energji n? ekranin e nj? dyqani ?sht? gj?ja m? e mir? q? mund t? b?het.”
N? p?rgjith?si, RSA-t? duhet t? din? se kategoria ?sht? e r?nd?sishme.
“Gjithnj? e m? shum? kompani po adoptojn? strategjit? e pun?s nga sht?pia dhe do t? vazhdojn? t? shohin punonj?sit e tyre t? kalojn? n? nj? hibrid t? pun?s si brenda ashtu edhe jasht? zyr?s pas pandemis?,” tha Stewart. “Modelet e reja t? nd?rtimit po e shtojn? nj? zyr? n? sht?pi p?rs?ri n? planet e dyshemes?, gj? q? do t? rris? k?rkes?n p?r mobilje p?r zyra n? sht?pi. RSA-t? duhet t? kuptojn? se kjo ?sht? nj? kategori e r?nd?sishme dhe t? p?rfitojn? nga mund?sia p?r t? ndihmuar klientin e tyre t? gjej? nj? zgjidhje t? p?rshtatshme p?r zyr?n n? sht?pi.”
?do pyetje ju lutem mos ngurroni t? m? pyesniAndrew@sinotxj.com
Koha e postimit: Qershor-16-2022