?з зростаючим попитом на меблеву продукц?ю та дедал? б?льш зр?лим ринком продаж?в мебл?в стратег?я продаж?в TXJ б?льше не обмежу?ться конкуренц??ю за ц?ною та як?стю, але також нада? великого значення покращенню обслуговування та досв?ду кл??нт?в.
Кл??нт на першому м?сц?, серв?с на першому м?сц?, вза?мовиг?дна сп?впраця — наша нова корпоративна культура.
Ран?ше, якщо товар зламався, його можна було лише викинути та купити новий. Оск?льки деталей нема?, то це найб?льше марнотратство. Тепер TXJ прид?ля? б?льше уваги покращенню кл??нтського досв?ду та ставить послуги на перше м?сце. Це включа? в себе зручн?сть ? спок?й. Якщо з продуктом виникнуть будь-як? проблеми, TXJ може швидко надати р?шення та безкоштовно надати запасн? частини, щоб кл??нти могли швидко насолоджуватися обслуговуванням та ?ншими послугами.
Цього року 10 м?льйон?в, наступного року 20 м?льйон?в, наступного року 50 м?льйон?в, щодня п?дкреслювати продаж?, це помилка, стр?мкий швидкий усп?х. Справжн?й п?дх?д ма? полягати в тому, що виробники та посередники повинн? працювати разом, щоб забезпечити роботу послуги. Задоволен?сть кл??нт?в як показник KPI, включаючи продавц?в фабрики, вони будуть лише в?дправляти. Включаючи той самий б?знес, уся д?яльн?сть продавця ? ком?с?йною системою, а бонус розрахову?ться на основ? задоволеност? кл??нт?в. У цьому випадку концепц?я в?д фабрики до продавця ? узгодженою, ? послуга може бути завершена.
Як виробник, в епоху електронно? комерц??, реагуючи на власник?в бренд?в та електронну комерц?ю, ?сну? лише одна у формулюванн? стратег?? обслуговування, тобто п?дривна д?яльн?сть, яка стика?ться з трансформац??ю та складною самоп?дривною д?яльн?стю.
?нтернет перетворив рег?ональний конкурс на всесв?тн?й конкурс. Ран?ше в?н змагався в кра?н?. Тепер, коли ?нтернет доступний, в?н повинен протистояти конкуренц?? з боку глобальних кра?н. ?нформатизац?я робить ц?ни б?льш прозорими та в?дкритими. У майбутньому меблева промислов?сть вступить в еру низького прибутку. У минулому 40% ? 50% валового прибутку не буде ?снувати. Незабаром в?н ув?йде в рац?ональну, 20% маор?йську еру, а чистий прибуток становитиме 1%, 2% ? до 3%. Под?бно до леза, в?н залежить в?д наполегливо? ??роботи, ? управл?ння та варт?сть якого можна добре контролювати. Як виробники та п?дпри?мства вза?мод?ють ? зм?нюють рол?, не продаючи товари, а заробляючи грош? на продажу послуг.
?
?
?
?
?
?
Час розм?щення: 23 травня 2019 р